神戶市稅務部正式導入AI Shift的生成式AI語音代理「AI Worker VoiceAgent」
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AI 摘要（NQ 加工版）
AI Shift宣布神戶市稅務部正式導入自動語音應答服務「AI Worker VoiceAgent」。該服務與NTT Marketing Act ProCX合作，在2025年8月至10月的試營運中實現逾65%的自動回覆率，未來目標是將住民稅相關的常見定型化諮詢自動化處理率提升至70%以上，以減輕職員負擔並提升市民服務品質。
AI 分析
常見問題
- Q: 哪个政府部门正式引进了“AI Worker VoiceAgent”？
- A: 神户市税务部。
- Q: 开发商株式会社AI Shift的代表是谁？
- A: 代表董事社长 米山结人。
- Q: 正式引进前进行的试运行期是什么时候？
- A: 2025年8月12日至10月31日，为期约3个月。
- Q: 自动回复服务涵盖哪些类型的咨询？
- A: 关于居民税纳税通知书、申报以及证明书获取方法的常规和通用问题。
- Q: 如果语音代理无法回答咨询，将如何处理？
- A: 电话将被转接至神户市税务部的工作人员。