以AI代理客服的「AI BPO客戶服務代行服務」開始免費試用

常見問題

Q: AI Security Solutions股份有限公司於何時開始提供『AI BPO客戶服務代行服務』的免費試用與諮詢？

A: AI Security Solutions股份有限公司自2026年3月26日起開始提供『AI BPO客戶服務代行服務』的免費試用及免費諮詢，試用期間可使用實際業務資料進行為期一週的驗證。

Q: 『AI BPO客戶服務代行服務』支援哪些客戶服務對應形式與交付項目？

A: 該服務支援電子郵件、聊天與諮詢表單三種對應形式，並提供對應記錄報告、分類資料與升級通知等三項交付成果，確保客戶服務流程透明且可追蹤。

Q: 『AI BPO客戶服務代行服務』的BPO型提供形式有何特色與計費方式？

A: 此服務採BPO型態提供，依據實際業務量計費，無需額外進行系統開發或設定，企業無需大幅變更現有流程即可導入，降低導入門檻與成本。

Q: 『AI BPO客戶服務代行服務』可自動處理哪些具體業務項目？

A: 本服務可自動處理電子郵件與聊天的初次對應（含受理、回覆與分派）、FAQ自動回應、知識庫建構支援、客訴自動分類與優先度設定、多語言問題對應（含英語與中文）以及通話後摘要與記錄自動建立。

Q: 『AI BPO客戶服務代行服務』如何實現24小時全年無休的客戶支援？

A: 本服務結合生成式AI與人工混合處理機制，由AI於營業時間外與假日即時完成初次回應，僅將需人工介入案件升級至負責人，確保隔日上班時可立即續處，達成365天全天候服務。