What are the key facts in this article?

株式會社Advanced Media(總公司:東京都豐島區,代表取締役會長兼社長:鈴木清幸,以下稱Advanced Media)所提供的,日本市佔率第一名(※1)的聯絡中心用AI語音辨識解決方案「AmiVoice Communication Suite」,新增了End-to-End型語音辨識引擎。此引擎可作為客戶端的語音辨識引擎選擇,並可依據通話環境與傳統混合型引擎交替使用。在聯絡中心產業中,語音辨識技術作為支援服務品質提升及業務效率化的重要基礎,已被廣泛應用。然而,客戶端的通話環境及發話特性多樣,除了在車站或街頭等戶外、車內通話時容易受到環境噪音影響的情況外,還有智慧型手機通訊狀況導致的語音劣化,以及發音不清等,有許多因素會影響辨識準確率。因此,對於能在各種條件下實現穩定且高辨識準確率的語音辨識技術的需求日益增加。在此背景下,「AmiVoice Communication Suite」除了原有的混合型語音辨識引擎外,客戶端語音辨識引擎新增了End-to-End型。End-to-End型預期能在噪音環境或發音不清的情況下,實現更高的語音辨識準確率。在內部驗證中,與傳統混合型語音辨識

What is the direct answer?

株式會社Advanced Media(總公司:東京都豐島區,代表取締役會長兼社長:鈴木清幸,以下稱Advanced Media)所提供的,日本市佔率第一名(※1)的聯絡中心用AI語音辨識解決方案「AmiVoice Communication Suite」,新增了End-to-End型語音辨識引擎。此引擎可作為客戶端的語音辨識引擎選擇,並可依據通話環境與傳統混合型引擎交替使用。在聯絡中心產業中,語音辨識技術作為支援服務品質提升及業務效率化的重要基礎,已被廣泛應用。然而,客戶端的通話環境及發話特性多樣,除了在車站或街頭等戶外、車內通話時容易受到環境噪音影響的情況外,還有智慧型手機通訊狀況導致的語音劣化,以及發音不清等,有許多因素會影響辨識準確率。因此,對於能在各種條件下實現穩定且高辨識準確率的語音辨識技術的需求日益增加。在此背景下,「AmiVoice Communication Suite」除了原有的混合型語音辨識引擎外,客戶端語音辨識引擎新增了End-to-End型。End-to-End型預期能在噪音環境或發音不清的情況下,實現更高的語音辨識準確率。在內部驗證中,與傳統混合型語音辨識

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Source: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000777.000020223.html | Date: Date unavailable

AI News NQ Analysis

聯絡中心客戶語音辨識準確率大幅提升 AI語音辨識解決方案「AmiVoice Communication Suite」新增End-to-End型語音辨識引擎

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