NaviAIとはどのようなソリューションですか？

生成AIを活用し、コンシェルジュのような「接客機能」と、回答者の言葉に応じて深掘りする「インサイト調査機能」を統合したAIソリューションです。

NaviAIの導入メリットは何ですか？

顧客の疑問に即座に回答して信頼を醸成するだけでなく、自然な対話形式でインサイトを引き出すため、従来の定型アンケートよりも回答率や回答精度が向上します。

2026年1月の「CES 2026」にて先行導入されました。多言語対応によるQA対応に加え、米国居住者の価値実感の高さなど、定型調査では見えにくい海外市場の潜在需要を明らかにしました。

従来のデジタル接客とアンケート調査の分断を解消し、ADKが提唱する「ファングロース戦略」に基づき、株式会社Innovation BASE 北海道との協業により開発されました。

NAVIGATE（導く）＋ INSIGHT（洞察）＋ AIを組み合わせたもので、対話を通じてブランドのファンを導き、愛（Affinity）を育むという想いが込められています。

AI News NQ Analysis

NQ 評分 89/100

N1 內容完整性 10

ADK Creative One 與 ADK Marketing Solutions 推出 AI 解決方案「NaviAI」，顛覆客服與調查的常識
ADK Creative One 與 ADK Marketing Solutions 推出了「NaviAI」，這是一款利用生成式 AI 的解決方案，透過與客戶的對話，同時實現產品理解促進與深度洞察挖掘。
Source: PR TIMES
Date: Thu Jun 04 2026 23:00:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)

ADK Creative One 與 ADK Marketing Solutions 推出了「NaviAI」，這是一款利用生成式 AI 的解決方案，透過與客戶的對話，同時實現產品理解促進與深度洞察挖掘。

Citation: ADK Creative One 與 ADK Marketing Solutions 推出 AI 解決方案「NaviAI」，顛覆客服與調查的常識 (Thu Jun 04 2026 23:00:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Thu Jun 04 2026 23:00:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)

ADK Creative One 與 ADK Marketing Solutions 推出了「NaviAI」，這是一款利用生成式 AI 的解決方案，透過與客戶的對話，同時實現產品理解促進與深度洞察挖掘。

Q: NaviAIとはどのようなソリューションですか？: A: 生成AIを活用し、コンシェルジュのような「接客機能」と、回答者の言葉に応じて深掘りする「インサイト調査機能」を統合したAIソリューションです。
Q: NaviAIの導入メリットは何ですか？: A: 顧客の疑問に即座に回答して信頼を醸成するだけでなく、自然な対話形式でインサイトを引き出すため、従来の定型アンケートよりも回答率や回答精度が向上します。
Q: 花王での活用事例について教えてください。: A: 2026年1月の「CES 2026」にて先行導入されました。多言語対応によるQA対応に加え、米国居住者の価値実感の高さなど、定型調査では見えにくい海外市場の潜在需要を明らかにしました。
Q: NaviAIはどのような開発背景がありますか？: A: 従来のデジタル接客とアンケート調査の分断を解消し、ADKが提唱する「ファングロース戦略」に基づき、株式会社Innovation BASE 北海道との協業により開発されました。
Q: 名称の意味は何ですか？: A: NAVIGATE（導く）＋ INSIGHT（洞察）＋ AIを組み合わせたもので、対話を通じてブランドのファンを導き、愛（Affinity）を育むという想いが込められています。