アライドアーキテクツ株式會社(總公司:東京都澀谷區,董事長兼總經理:村岡彌真人,證券代碼:6081,以下稱「本公司」)致力於透過數據與創意設計行銷溝通,並支援企業的行銷AX(AI轉型)。本公司於6月12日(五)舉辦了一場特別研討會【Data×Creative Summit】,邀請了 ORBIS株式會社、大阪瓦斯株式會社(FitDish)、三井住友卡株式會社(Vtrip)、八代目儀兵衛株式會社、Pokka Sapporo Food & Beverage株式會社、以及Qsai株式會社的各位貴賓,以融合數據與創意的行銷策略為主題。 ■「Data×Creative Summit」是什麼? 「Data×Creative Summit」是以數據與創意結合的行銷策略為主題的活動,邀請實踐企業的經營者及行銷負責人,分享具體的措施與見解。當天共分為4個場次,探討了以顧客理解為起點的品牌成長與溝通設計的最新案例。 ■場次摘要 理解顧客的正確方法與事業轉型的幕後 本次邀請了ORBIS株式會社直銷品牌部部長前田創一朗先生、大阪瓦斯株式會社能源解決方案事業部能源加 प्रकल्प鈴木菜々女士,以及擔任本公司顧問的SYNCHRO株式會社代表董事西井敏恭先生擔任主持人,共同探討兩家公司所面臨的行銷「再定義」的必要性及其實踐過程。 ORBIS公司以CPA高漲為背景,為擺脫過度強調「便宜・划算」的訴求,透過N1訪談及熱力圖分析,深入挖掘顧客洞察。會中分享了基於「決定終身價值(LTV)的不是價格,而是是否願意長期使用」的發現,著手更新以提升感知品質的創意,並重新將初次接觸的廣告溝通視為品牌投資的組織變革實況。 大阪瓦斯公司的FitDish則透過CEPs傾聽®︎(※1)、詢問調查及三角驗證這三個步驟,挖掘顧客的真實心聲,並分享了從訴求「減少麻煩・便利」轉變為「餐桌上的常備保險」這一新品牌訊息的發現過程。兩家公司共同的啟示「透過數據作為決策依據,有助於團隊凝聚一心」,引起了與會者的共鳴。 同時掌握認知與獲客:以CEPs為起點的創意新方程式 本次邀請了三井住友卡株式會社行銷單位業務企劃產品負責人福田保範先生擔任來賓,以及本公司品牌成長統括部溝通設計部部長田中亮擔任主持人,探討了透過以CEPs為起點的創意設計,一體化攻略認知與獲客的方法。 會中以顧客「在什麼樣的瞬間會想起品牌」為起點,闡述了在不分割認知措施與獲客措施的情況下,實現一致性溝通的理念,並輔以具體案例。實踐智慧指出,不僅僅是媒體優化,根植於顧客洞察的訊息設計才能提升ROI,此觀點獲得了與會者熱烈迴響。 將「顧客的聲音」轉化為致勝關鍵 — 八代目儀兵衛×Pokka Sapporo分享以CEPs為起點的溝通策略 本次邀請了八代目儀兵衛株式會社行銷經理田村優也先生、Pokka Sapporo Food & Beverage株式會社品牌管理部宣傳・促銷組組長肥後亮先生,以及本公司帳戶企劃統括部副部長今崎裕二擔任主持人,分享了從VOC(※2)收集到CEPs設計、創意製作的連結過程,並輔以具體的成果數據。 八代目儀兵衛公司分享了從數千則評論分析中提取CEPs並應用於TikTok影片的案例,成功開拓了「休閒禮品」這一新的市場脈絡。 Pokka Sapporo公司則分享了以SNS自然發言分析為起點設計CEPs並反映於創意中,進而達成「Pokka Lemon 100」歷年最高出貨量的措施。從傳統的「聲音較大的部分」的顧客諮詢室聲音,進化到透過SNS自然發言掌握市場整體實況的方法,作為「前所未有的分析方式」引起了與會者的關注。 廣告致勝的時代已經結束:AI時代生存的「持續理解結構」經營藍圖 KAKUHEN/KAKUSHIN — Qsai挑戰Growth OS全貌 本次邀請了Qsai株式會社常務執行董事副社長營業策略本部長山田淳史先生、執行董事營業策略本部副本部長小森谷裕之先生,以及本公司董事長兼總經理村岡彌真人擔任主持人,探討了以AI普及導致購買流程改變、「僅僅銷售」已無法持續獲得選擇為起點的大規模行銷變革全貌。 會中系統性地闡述了將VOC、購買數據、行為數據等多種數據整合,並將AI高速假設驗證循環融入經營機制的「Growth OS」概念。同時指出,超越依賴經驗・個人判斷的傳統行銷極限,擁有持續深化顧客理解的結構,將能為企業帶來優勢。此場次作為本次研討會的壓軸,吸引了各行各業眾多與會者的關注。 ■與會者心聲 本次研討會收到了與會者們許多如下的回饋: ・能夠聽到事業公司第一線的聲音,且沒有銷售性質,非常有參考價值。 ・聚焦於顧客理解,因此非常易於理解,且前後一致,便於深入理解。 ・能夠聽到其他公司的實施案例,使應用想像具體化。 ・認為將顧客理解融入事業結構,將有助於未來的企業優勢。 ・內容水準高,是普通研討會聽不到的,滿意度很高。