■背景 近一至兩年,生成式AI的認知度迅速普及。然而,許多中小企業仍停留在「個人嘗試用聊天機器人提問」的階段,尚未能將其融入日常業務流程。 其中,「電話對應」對許多企業而言是一大負擔。 近年來,利用AI的電話自動回應服務「IVRy」備受矚目,它能透過AI進行初步應對、自動受理預約與諮詢、分派事宜、語音自動轉為文字(謄寫)、以及在營業時間外自動回應等,有效率地處理過去需要人力與時間的電話業務。 預期能有效率地處理過去佔用負責人員工時的業務,例如接聽來電、受理預約、對常見問題提供標準化回覆、記錄回撥事由等。 然而,在中小企業現場,導入AI時存在以下課題: 不清楚導入與營運的預算 公司內部缺乏能活用的人才,不知道如何設定與運用 想利用補助金,但申請手續複雜而卻步 這些「成本」、「人才」、「申請手續」的障礙,成為推動AI業務效率化的阻礙。本次的支援事業者登錄,旨在透過活用數位化・AI導入補助金以及導入後的陪伴支援,從兩方面解決這些課題。 »免費諮詢請點此:https://walker-s.co.jp/contact/ ■委託Walkers可獲得的三項價值 1導入成本最高可減輕450萬日圓 透過活用數位化・AI導入補助金的一般方案,部分補助對象費用最高可獲得450萬日圓的補助。藉由活用補助金,可在抑制導入AI電話自動回應服務初期費用的負擔的同時,推進業務效率化的相關措施。 ※補助率、補助上限額、補助對象費用依申請方案與要件而異。詳情請參閱公開徵募要領。 2專業團隊支援申請手續 活用補助金需要進行要件確認、IT工具選定、申請文件準備等專業手續。 Walkers將提供從要件確認到申請文件製作支援的一貫式服務,協助處理補助金申請所需的手續。 即使是「想使用補助金但公司內部沒有時間處理」、「不知道該從何開始」的企業,也能建立安心導入的體制。 3不只是「導入就結束」的業務定著支援 AI工具僅僅導入並無法發揮充分效果。重要的是,要根據企業自身業務設計活用方式,並建立能持續在現場使用的狀態。 Walkers將從顧問諮詢的角度盤點企業業務,設計出「將哪些電話業務委託給AI處理能最大程度削減工時」。 在將IVRy整合至初步接待、預約與諮詢對應、營業時間外自動回應等業務,並設計出符合企業電話流程的回應腳本後,將陪伴企業建立現場人員能輕鬆持續使用的體制。 »免費諮詢請點此:https://walker-s.co.jp/contact/ Walkers的優勢 Walkers從經營顧問諮詢與IT/DX實踐兩方面,支援中小企業的業務改善。本公司的優勢在於,不僅僅是「支援補助金申請」,更能設計出導入後能實際減輕業務負擔並帶來成果的營運體制。 在AI導入方面,我們不僅止於工具的選定與設定,更能提供業務流程的檢視、電話回應腳本的設計、現場活用設計、以及導入後的定著等一貫式支援。 使用流程 1免費諮詢 在透過https://walker-s.co.jp/contact/ 提出諮詢後,我們將透過線上方式聽取您目前電話對應的狀況與課題。 2適用診斷・方案設計 確認補助金的適用資格後,將優先處理能帶來最大效率化影響的電話業務,並提出最適合的導入方案。 3申請支援 支援必要文件的準備與申請手續。協助處理補助金特有的繁瑣手續,減輕申請所需負擔。 4導入・定著支援 從IVRy的初期設定、回應腳本建構、業務流程檢視,到公司內部的活用定著,我們將全程陪伴。 代表發言 「AIによる業務効率化は、もはや一部の先進企業だけのものではありません。重要なのは、AIが便利かどうかではなく、コストや人材の壁を越えて、実際の業務に根づかせられるかどうかです。 私たちは、デジタル化・AI導入補助金という制度を活用しながら、一社でも多くの中小企業がAI導入の壁を越え、限られた人員でも成果を出せる体制をつくれるよう、申請から導入後の定着まで責任を持って伴走してまいります。」 株式会社Walkers 代表 渡邊 敦司 今後展望 Walkers今後除了IVRy的導入支援外,也將透過以AI為前提的業務流程再設計與DX推動支援,為中小企業的生產力向上做出貢獻。 此外,我們也將透過舉辦AI活用相關的研討會與個別諮詢會等,致力於營造讓中小企業更容易將AI導入自家業務的環境。 »免費諮詢請點此:https://walker-s.co.jp/contact/ 關於株式会社Walkers 株式会社Walkers是一家在科技與商業的交匯點上,與客戶「一同前行」的成長支援公司。累計已開發・製作超過300件專案,支援超過200家企業。 透過結合日新月異的AI、無程式碼等新興科技,以及事業開發、補助金、行銷等商業知識,我們致力於您事業的成功。 »公司官網:https://walker-s.co.jp/