Smash 公司推出次世代 VoC 平台「Smash VOC」
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AI 摘要（NQ 加工版）
Smash 公司於 2026 年 5 月 28 日推出運用生成式 AI 的次世代 VoC（顧客心聲）平台「Smash VOC」。透過掃描 QR Code，AI 可與顧客進行自然對話，並於隔日早晨自動發送可用於經營決策的分析報告。
AI 分析
常見問題
- Q: 在日本店鋪導入有什麼優勢？
- A: 即使在人手不足的情況下，AI 也能自動收集並分析顧客意見，無需增加現場員工負擔即可進行服務改善。