SHIFT 後勤支援突破 5,000 家企業，推出諮詢管理平台「Backly」

常見問題

Q: SHIFTが新たに提供を開始したプラットフォーム「Backly」とは何ですか？

A: Backlyは、社内のあらゆる問い合わせをフォームから受け付け、チケットとしてチーム全体で一元管理・対応・完結させるプラットフォームです。対応時間とナレッジを可視化・資産化し、生産性向上を支援します。

Q: SHIFTのバックオフィス業務変革支援実績はどのくらいですか？

A: 2026年6月9日時点で、累計支援社数は5,000社を突破しました。

Q: Backlyを導入することでどのようなメリットがありますか？

A: 社内問い合わせ業務の標準化・可視化、対応負荷の削減、応答品質の向上、対応状況のリアルタイム把握、および将来的なAI活用を見据えたデータ資産化が可能になります。

Q: Backlyはどのような組織構成に対応していますか？

A: IT、人事、総務など部門ごとにワークスペースを分割でき、細やかな権限設定やテナント単位でのデータ分離設計により、組織横断でセキュアに運用可能です。

Q: SHIFTはなぜBacklyを開発したのですか？

A: 日本の労働力不足という社会課題を背景に、これまで培った業務プロセス可視化のノウハウを活かし、ヒトの対応時間とナレッジを可視化・資産化することで、「AIと人が協働する次世代の仕組み」を実現するためです。