SHIFT 承接相模原市客服中心營運業務
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AI 摘要（NQ 加工版）
株式會社SHIFT宣布，已承接神奈川縣相模原市活用AI的次世代客服中心營運業務，並於2026年4月1日啟動專案。透過導入SHIFT PLUS的AI平台「AICO」，專案旨在自動化及標準化該市每年達10萬件的諮詢服務，藉此提升市民服務品質與市府職員的工作效率。
AI 分析
常見問題
- Q: SHIFT在相模原市啟動的AI專案是什麼？
- A: 該專案旨在將AI導入相模原市的客服中心營運，以提升市民服務品質並減輕市府職員的業務負擔。
- Q: 相模原市客服中心的規模有多大？
- A: 透過電話、電子郵件等多種管道，每年處理大約10萬件的民眾諮詢。
- Q: 該專案將導入哪種AI系統？
- A: 將運用由SHIFT PLUS開發的AI客服中心平台「AICO」。