「MapBoost」發布不動產業界專用AI評論回覆工具 ── 自動生成兼顧個資保護、合約糾紛處理與物件類型的回覆文

常見問題

Q: Mycat股份有限公司於何時推出針對不動產業界的AI評論回覆工具MapBoost，該工具的主要服務對象為何？

A: Mycat股份有限公司於2024年6月推出專為不動產仲介店鋪與不動產管理公司設計的AI評論回覆工具MapBoost，主要協助業者自動回覆Google商家檔案上的用戶評論。

Q: MapBoost如何處理涉及個人資訊風險的用戶評論，例如評論中提及負責人姓名或合約金額時？

A: MapBoost具備個人資訊風險偵測功能，若用戶評論中包含負責人姓名、物件名稱或合約金額等敏感資訊，系統將自動避免在回覆內容中重複引用，以符合個資保護規範。

Q: MapBoost的AI評論分析功能可將用戶評論分為哪幾種情感類型與提及類別，具體有哪些分類？

A: MapBoost可將評論情感分為正面、負面與中立三級，並能識別提及類別包括接待服務、物件品質、合約手續、售後服務、費用以及地點與設備等六項主題。

Q: 針對1至2星的低評價評論，MapBoost生成的回覆草案會採取何種語氣與應對策略？

A: 對於1至2星的低評價評論，MapBoost會生成致歉語氣的回覆，表明改善意願，並引導顧客透過電話或電子郵件進行個別聯繫，避免公開討論細節。

Q: MapBoost提供哪些回覆文客製化選項，讓不動產業者能調整輸出內容的風格與格式？

A: MapBoost支援語氣調整（正式、標準、輕鬆三級）、字數調整（短文100字以內、標準200字左右、詳盡300字以上），並可自動代入店鋪名稱、部門名稱及附加署名。