「MapBoost」新增韓語・中文・英語評論回覆功能──為入境觀光旅客多的餐飲店導入多語言AI回覆

常見問題

Q: Mycat股份有限公司推出的AI評論回覆工具『MapBoost』新增了哪些語言的自動回覆功能，主要針對哪類店家需求？

A: Mycat股份有限公司推出的AI評論回覆工具『MapBoost』新增韓語、中文簡體、中文繁體與英語的自動回覆功能，主要針對入境觀光旅客較多的餐飲店，協助業者即時回應外語評論，提升國際顧客服務品質。

Q: 根據日本政府觀光局的統計資料，2024年訪問日本的外國旅客總人數達到多少？此數據對店家有何影響？

A: 根據日本政府觀光局（JNTO）統計，2024年訪日外國旅客總人數突破3,000萬人次，導致餐飲店等商家在Google商家檔案上收到的韓語、中文與英語評論持續增加，凸顯多語言回覆能力的必要性。

Q: MapBoost的多語言AI回覆功能在處理外語評論時，具體包含哪些操作步驟與流程？

A: MapBoost處理外語評論的流程包含五個步驟：首先取得Google商家檔案上的評論，接著由AI自動偵測並翻譯外語內容，分析評論類型如感謝、詢問或客訴，再生成相同語言的回覆文案，最後由店舖負責人確認後一鍵發布。

Q: 針對星等評價兩星以下的負面評論，MapBoost的AI系統如何生成回應內容以維護店家形象？

A: 針對兩星以下的負面評論，MapBoost的AI會生成語氣適切的回覆文案，內容包含表達歉意、說明改善措施、基於事實且措辭得體，協助店家專業處理客訴，避免給國際顧客留下消極應對的印象。

Q: Mycat股份有限公司的總部設立於東京都哪個行政區，該公司成立於何年何月何日？

A: Mycat股份有限公司的總部位於東京都目黑區三田2-7-22，公司成立日期為2025年2月5日，主要業務為運用人工智慧技術，協助中小企業與個人開發及營運各類服務。