提供管理職教練服務「mento」的株式会社mento(總部:東京都港區,代表取締役:木村 憲仁)宣布,「mento 管理職教練」累計受訓人數突破1萬人,並藉此機會首度公開基於受訓者數據的教練效果驗證結果。 在「管理職孤立」、「管理工作淪為懲罰遊戲」等社會問題日益受到關注之際,為每位管理職提供個別支援的需求也隨之升高。在實踐人力資本經營的過程中,「如何衡量對管理職層的投資效益」這個問題的重要性日益增加,本次數據至關重要。 結果顯示,在受訓者的行為改變、績效貢獻、NPS®️(淨推薦值)這三項指標上均創下高水準紀錄。在敬業度與領導力技能等多面向指標上,經過平均約6.5個月的陪伴,也確認了顯著的提升。 ◾️ 重點摘要 ・首度公開基於累計逾萬名受訓者數據的教練效果驗證結果。 ・95%的受訓者表示「感受到自身行為的改變」。 ・92%的受訓者評價「對績效提升有所貢獻」。 ・NPS(淨推薦值)分數為+37。其中,推薦者(Promoter)佔50%,批評者(Detractor)佔13%,整體水準偏高。 ◾️ 教練效果數據詳情 以下所有數據均根據mento的使用條款進行匿名化處理後,比較同一受訓者從首次到最終回答的結果進行分析。 1. 主要三項指標:行為改變95%・績效貢獻92%・NPS+37 在受訓者問卷調查的三個核心指標上,均創下高水準紀錄。 【行為改變】 針對「接受教練後是否感受到自身行為的改變」的問題,95%的受訓者回答「感受到改變」(7段階評分中為5分以上)(N=2,259)。 【績效貢獻】 針對「是否對自身或組織的績效提升有所貢獻」的問題,92%的受訓者評價「有所貢獻」(7段階評分中為5分以上)(N=2,378)。 【NPS(淨推薦值)】 顯示將教練推薦給其他經理的可能性之NPS(淨推薦值)為+37。其中,推薦者(Promoter)佔50%,批評者(Detractor)佔13%(N=2,880)。 2. 工作圈:「自身成長」21.4%→47.4%(2.21倍)等9項指標提升 在「工作圈」(與幸福感、敬業度相關的9個項目)中,詢問各項目的滿意度後,所有項目的高分率(8~10分佔比)均有所提升。特別是「自身成長」、「成果」、「優勢・技能發揮」的變化幅度最大(N=2,079〜2,080)。 ・自身成長:21.4% → 47.4%(2.21倍) ・成果:18.1% → 33.9%(1.87倍) ・優勢・技能發揮:27.5% → 47.9%(1.74倍) 3. 敬業度:「充滿活力」34.8%→51.0%(1.47倍)等3項指標提升 工作敬業度的3個項目(活力、熱情、投入)的高分率(6~7分佔比)均有所提升。 ・工作時感覺充滿活力:34.8% → 51.0%(1.47倍) ・我全心投入於工作:33.5% → 49.2%(1.47倍) ・對工作充滿熱情:47.7% → 56.6%(1.19倍) 4. Leading Self(自我意識・技能):「職涯藍圖」25.8%→51.8%(2.00倍)等7項指標提升 關於「領導自我」的7個項目均有提升。特別是「職涯藍圖」與「目標設定」的變化幅度最大(N=1,799〜2,601)。 ・對未來的職涯藍圖及重視的價值觀有明確的認知:25.8% → 51.8%(2.00倍) ・擁有遠大目標,並積極追求組織與自身的成長:36.8% → 54.7%(1.49倍) ・能夠審視業務流程,並有效率地推進業務:27.5% → 39.5%(1.44倍) 5. Leading People(領導他人):「成員理解」18.2%→37.6%(2.06倍)等4項指標提升 關於與成員互動的4個項目均有提升。特別是「成員理解」與「期待傳達」的比例擴大了約2倍,團隊管理品質發生了顯著變化(N=2,002〜2,374)。 ・理解成員的動機來源,並使其與工作連結:18.2% → 37.6%(2.06倍) ・能夠明確向成員傳達期待與要求,並促使其採取行動:19.2% → 37.3%(1.95倍) 6. Leading Organization(領導組織):「組織結構掌握」22.0%→41.0%(1.86倍)等5項指標提升 作為領導組織的領導者,5項指標均有提升。特別是「組織結構掌握」、「展現未來願景」、「擁有理想藍圖」的變化幅度最大(N=1,943〜2,035)。 ・能夠準確掌握組織結構,並協調現實課題與理想目標的一致性:22.0% → 41.0%(1.86倍) ・向員工展示公司未來願景等應有的姿態:19.1% → 34.9%(1.82倍) ・作為領導者,擁有想要實現的事業或組織的理想藍圖:40.0% → 59.8%(1.50倍) ◾️ 株式会社ビジネスリサーチラボ 代表取締役 伊達洋駆 評論 過往國外研究已顯示教練能帶來績效提升。此次在日本的實踐數