JDOC股份有限公司宣布,旗下口碑獲取SaaS工具「りっすん」即日起支援8種語言,強化境外旅客招攬功能。來台旅客只需掃描QR碼,以母語填寫問卷,系統便會根據回答內容由AI自動生成自然流暢的評論,並發布至Google地圖。店鋪與設施可善用多語言口碑,吸引更多國際旅客造訪。詳情請見本服務官網(https://www.rissun.jp/)。 口碑獲取支援工具「りっすん」 本服務的目的與背景 根據日本政府觀光局(JNTO)資料,2025年來日外國旅客人數達42,683,600人次,較前一年成長15.8%,首次突破4,200萬人次,創下歷史新高。多數來台旅客在造訪店家前,會先查看Google地圖上的評論。然而,目前日文與外語評論數量仍顯不足,導致許多店家的特色無法有效傳達給國際旅客。即使店家主動請求顧客留下評論,語言障礙與繁瑣流程也常使旅客卻步。為解決此問題,「りっすん」導入8種語言支援,協助店家突破困境。 本次推出的「りっすん」8語系支援主要特色 8種語言切換選擇:依顧客裝置的語言設定或手動選擇,問卷畫面將自動切換,讓來台旅客能以母語輕鬆作答。支援語系包含以下8種語言(日語、英語、韓語、簡體中文、繁體中文、法語、西班牙語、德語)。 透過多語言口碑提升境外客招攬:累積的多語言評論將能向使用相同語言搜尋的海外潛在旅客傳達店家魅力,進一步吸引國際旅客到訪。 以評論語言自動生成回覆,降低管理成本:本服務與Google商家資料串連,針對收到的評論,AI將自動以「原評論語言」生成回覆建議內容,經確認或編輯後可一鍵發布。 上述功能將自2026年6月29日起,於所有方案中免費提供,無需額外付費。 本服務費用 「りっすん」提供功能完整的兩種簡明方案: 月繳方案:6,490元(含稅)/月(無綁約期) 年繳方案:64,900元(含稅)/年(換算每月5,408元,每月約省1,000元) ※所有方案皆可使用QR碼生成與管理、AI評論生成(支援8語系)、扭蛋與優惠券功能、數據儀表板、Google商家資料串接/分析、AI回覆建議生成等全部功能,並可隨時解約。 導入案例 以下介紹兩家成功運用「りっすん」提升境外旅客招攬成效的商家案例。 案例1|東京都內餐飲店 A店 導入前每月僅約10則評論,評分維持在★4.1,雖鄰近觀光飯店,卻難以吸引旅客到訪。導入後於收銀台及每張餐桌設置QR碼,並於結帳或點餐時引導顧客填寫「一分鐘問卷」。一年後,評論數從約300則成長至約730則,評分從4.1提升至4.5,新客造訪人數平均較前年同期增加130%。 案例2|京都工藝品零售店 B店 鄰近知名景點銀閣寺,雖有大量觀光人潮,卻難以轉化為店內客流,且因語言隔閡,無法得知外國旅客真實反饋。導入支援8語系的「りっすん」後,讓旅客能以母語填寫問卷。八個月後,評論數從7則成長至約165則,海外旅客的意見更成為商品與服務改善的重要參考,新客造訪人數平均較前年同期增加140%。 未來發展方向 JDOC股份有限公司期望透過本次8語系支援,將因語言隔閡而被埋沒的旅客「感動」與「滿意」之聲可視化,協助在地商家有效掌握境外旅客需求。未來也將持續強化語言別評論分析等功能,擴大對招攬成效的影響力,致力打造連結旅客與商家的境外客招攬平台。 JDOC股份有限公司 JDOC股份有限公司(代表董事:平田遼一)(https://j-doc.jp/)以「美好的事物,值得被傳遞」為理念,長期透過針對國際旅客的行銷服務,協助眾多商家提升業績成長。 本公司所經營、以來台旅客為目標的自營媒體Japan Documented(https://japan-documented.com/),至今已訪問超過150名在日或來日的外國人士,親身感受到因文化差異所衍生的各項課題。 訪談中發現,實際上旅客在選擇旅遊目的地時,最重視的便是口碑評論。有鑑於此,我們傾聽旅客心聲,正視口碑的重要性,因而開發出專為境外旅客設計的口碑促進工具『りっすん』。