株式會社iCros(總公司:東京都港區,代表:藤野 里衣,以下簡稱iCros)針對任職於員工人數1,000名以上的大型企業、職位為課長、且帶領3名以上部下的實務管理經理共110名,進行了關於大型企業課長職真心話與管理實況的調查,特此告知。 調查結果的重點為,47.3%的受訪者表示「想對部下坦率傳達回饋」,但實際上無法做到或已放棄。此外,33.6%的受訪者回答「沒有可以商量管理煩惱的對象」,而期望獲得的支援中,38.2%選擇「來自公司外部專家的客觀回饋」,33.6%選擇「能練習與部下溝通(一對一面談、面談)的場合」。 從調查結果中,我們發現許多課長職在培育部下面臨煩惱卻孤軍奮戰,並且在面對與部下溝通時,首先課長職本身就缺乏接受客觀回饋的機會以及練習溝通的場合。 調查概要 調查名稱:大型企業課長職真心話與管理實況調查 調查方法:由IDEATECH提供的研究行銷「Lisapy®︎」企劃之網路調查 調查期間:2026年5月1日至同年5月2日 有效回答:任職於員工人數1,000名以上的大型企業、職位為課長、且帶領3名以上部下的實務管理經理共110名 ※構成比為四捨五入至小數點以下第二位,故加總不一定等於100。 ≪使用條件≫ 1. 請註明資訊來源為「株式會社iCros」。 2. 使用於網站時,請設置以下連結作為資訊來源。 URL:https://icros.jp/ 真心話與掙扎、「對價值觀不同的部下多加留意」的比例約六成,顯示與部下溝通存在課題 當詢問「身為課長,您有多常感受到以下真心話或掙扎?請分別回答。(矩陣、每行選擇一項)」(n=110)時,回答「經常感受到」與「偶爾感受到」的合計比例為:對價值觀不同的部下需要多加留意溝通者占60.9%,感覺管理負擔過重者占55.4%,對經營或上司方針感到不滿者占55.4%,無法在部下面前示弱而感到孤獨者占54.6%。這顯示了課長職在日常業務中,夾在中間承受壓力,同時煩惱與部下的溝通,卻仍孤獨地努力工作的真心話與掙扎。 實際上,約半數課長職放棄了「坦率傳達想對部下說的話」的意願 當詢問「身為課長,您有哪些實際上無法做到或已放棄,但內心其實想做的事情?(複選)」(n=110)時,回答「坦率傳達想對部下說的話」占47.3%,「仔細地面對每一位部下」占42.7%。這顯示許多課長職在與部下溝通方面感受到最大的課題,並且內心非常希望改善。 33.6%的課長職回答「沒有可以商量管理煩惱的對象」 當詢問「您有多大程度有可以商量管理相關煩惱或課題的對象?」(n=110)時,回答「有可以商量管理的公司內部前輩或同事」占46.4%,但同時也有33.6%回答「沒有特別可以商量對象」。這顯示許多課長職每天孤獨地面對管理業務。 大型企業實務管理經理期望的支援,「來自公司外部專家的客觀回饋」以38.2%居首位 當詢問「身為課長在進行管理業務時,若有以下支援會感到高興?(複選)」(n=110)時,回答「能從公司外部專家那裡獲得關於自身管理的客觀回饋的支援」占38.2%,「能練習與部下溝通(一對一面談、面談)的場合」占33.6%,「由第三方代替傳達對部下的嚴厲或負面回饋的支援」占31.8%。這顯示課長職本身渴望獲得坦率回饋的機會以及練習溝通的機會,但過去似乎沒有提供足夠的這類場合。 總結 本次針對任職於員工人數1,000名以上的大型企業、職位為課長、且帶領3名以上部下的實務管理經理共110名,進行了關於大型企業課長職真心話與管理實況的調查。結果顯示,47.3%的受訪者表示「想對部下坦率傳達回饋」,但實際上無法做到或已放棄,這揭示了大型企業現場課長職難以對部下進行「坦率回饋」的現況。 值得注目的是,課長職期望的支援中,「來自公司外部專家的客觀回饋」(38.2%)位居首位。此外,雖然有46.4%的受訪者表示有公司內部的商量對象,但也有33.6%回答「沒有可以商量管理煩惱的對象」,這也顯示了三分之一的課長職在組織內孤立的狀態下承擔管理職責。無論是否有組織內的支持,課長職本身都尋求來自無利害關係的外部回饋。 這些背景可能源於組織內部人際關係中多少涉及利害關係,導致真正必要的指正難以傳達的結構性因素。課長職自身需要透過從第三方獲得回饋來學習與部下溝通,必要時甚至可以借助外部力量,由第三方傳達對部下的負面回饋。 為了支持課長職未來的成長,是否正是需要一個能讓無利害關係的第三方傳達坦率回饋的機制? 專為管理師設計的實踐型回饋服務|Business Compass for Managers 每人33,000日圓(未稅)起即可導入。除了難以建立管理橫向聯繫的中小型企業外,透過與分層研修結合,大型企業的導入也在增加。詳情請由此進入。https://b-compass.jp/manager/ 對於課長職等管理職的成長而言,最大的瓶頸之一是「缺乏接受坦