株式會社FULLFACT免費公開了EC與實體店面客服的實務指南(白皮書)「使用AI設計商品說明與客服」。這是一份關於如何在利用AI簡化商品說明製作與諮詢對應的同時,又不損及品牌形象與準確性的指導手冊。 背景:想省力化,但品牌形象與準確性不能犧牲 商品說明的製作,以及尺寸、庫存、配送、退貨等諮詢對應,數量龐大且難以兼顧。雖然會想透過AI來省力化,但若說明文偏離品牌語氣,或尺寸、規格資訊有誤,反而會損害信賴度。哪些部分可以交給AI處理,哪些部分需要人工確認,其劃分方式與維持準確性的機制是重點。 本指南可讓您了解: 使用AI製作商品說明時,如何管理品牌語氣與維持品質 關於尺寸、庫存、配送、退貨等初步對應,在聊天機器人上可委託的程度 如何分類諮詢,劃分AI負責範圍與人工應對範圍 了解哪些因素可能影響轉換率(CVR)與流失率的觀點 如何設計以活用評論與FAQ於客服 用於防止庫存不符或錯誤資訊的確認機制 輕鬆開始的步驟順序 指南取得方式 可於以下頁面免費下載: https://fullfact.net/whitepapers/ai-ec-conversational 【限定10家企業】三個月限定免費顧問制度說明 FULLFACT正為限定10家企業提供為期三個月的免費顧問制度。由專精於搜尋引擎優化(SEO)與AI搜尋(LLMO)的實務專家,可隨時透過聊天進行討論,並在每月一次的線上諮詢(約60分鐘)中,直接協助您進行集客對策。您將能免費獲得通常以諮詢服務形式付費提供的同等級協助,為期三個月。 ※可完全免費使用,若在諮詢過程中覺得貴公司難以自行執行,並希望獲得協助時,我們將提出執行支援的方案。 申請免費顧問制度 https://fullfact.net/ai-advisory 關於株式會社FULLFACT FULLFACT是能以AI為前提,從事業策略到執行一貫負責的AI顧問夥伴。從營業、行銷、客戶支援到後勤單位,透過單一設計連結了擴大銷售的進攻與保留利潤的防守,並一路陪伴至實際運營。 商號:株式會社FULLFACT 代表人:代表取締役 足達 彩人 所在地:東京都中央區銀座1-22-11 2F 設立:2021年8月 網址:https://fullfact.net 媒體聯繫窗口聯繫方式 株式會社FULLFACT 公關負責人/Email:info@fullfact.net