青森縣廳導入生成式AI聊天機器人「AI數位員工」【運作成本削減逾7成，大幅改善業務工時】
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AI 摘要（NQ 加工版）
ecbeing 株式會社宣布，青森縣廳官方網站已採用其自主研發、基於 ChatGPT 的「AI數位員工」聊天機器人，並於 2025 年 12 月 1 日正式啟用。此舉徹底解決了傳統劇本型機器人維護困難的問題，使每月運作成本從約 22 萬日圓降至 5 萬日圓（削減逾 7 成），月使用次數也從 1,600 次翻倍至 3,700 次。系統不僅提供 24/7 除雪與防災諮詢，還能針對 2026 年國體賽事進行戰略性引導，顯著提升了行政效率與縣民便利性。
AI 分析
常見問題
- Q: 青森縣廳為什麼導入 AI 聊天機器人？
- A: 為了決傳統劇本型機器人回答準確率低、Q&A 維護工時大的問題，同時實現提升縣民服務和業務效率。
- Q: AI 數位員工的最大特點是什麼？
- A: 它能自動讀取網站內容並生成回答。這使得工作人員無需再手動建立或註冊 AI 專用的劇本（Q&A）。
- Q: 導入後的具體數據效果如何？
- A: 運作成本從每月約 22 萬日圓削減至 5 萬日圓（降幅超過 7 成），使用次數從每月 1,600 次翻倍至 3,700 次。