提供策略諮詢與執行陪伴支援的株式會社deflag(總部:東京都中央區,代表取締役 CEO:佐佐木 陽,以下稱「本公司」)於 2026 年 7 月正式啟動新事業「Sales AI 整合事業」,旨在透過數據與 AI 重塑銷售流程,協助企業最大化營收。 本事業透過最小化佔用銷售人員時間的行政與內部協調(非核心業務),將節省下來的時間用於提升洽談次數與成交率,進而協助企業最大化營收。 ■ 「Sales AI 整合事業」推出的背景 1 市場背景:透過成本削減來確保利潤的空間日益縮小 企業的成本環境在過去幾年發生了巨大變化。與 2020 年相比,原材料進口價格持續高漲,消費者物價指數也維持在高點※1。人事成本的上漲也十分顯著,預期 2026 年度總人事成本與加薪的企業數量均創下歷史新高※2。 透過成本削減來確保利潤的空間在結構上已日益縮小,企業成長的關鍵正從「如何控制成本」轉移到「如何提升營收」。 2 AI 的應用從「效率化」轉向「營收創出」 生成式 AI 的應用正迅速普及,但許多企業仍將其用途侷限於業務效率化(即成本削減)。 然而,我們認為 AI 時代應關注的,不僅是單純的業務效率化與成本削減,而是如何運用 AI 連結至營收創出。本公司認為,這最終將歸結於如何在第一線與客戶接觸的「銷售」環節中活用 AI。 事實上,除了策略諮詢的洽詢外,我們也接獲了許多「希望我們協助重新設計銷售流程並透過 AI 進行業務轉型」的委託。 3 超過 40% 的銷售業務時間花費在行政與內部協調上 另一方面,對於直接關聯企業營收、並承擔最重要客戶接觸點的銷售職位,目前存在跨行業的結構性課題。 本公司針對 2,402 名銷售人員進行的調查「銷售 AI 白皮書 2026」顯示,銷售人員的時間有超過 40% 花費在提案書製作、報價與訂單處理、內部會議與報告等行政與內部協調業務(非核心業務)上。 換算成月工作時間(本調查中位數為 170 小時),花費在行政與內部協調業務上的時間約為 70 小時,相當於每個月 5 個工作日中有約 2 天的時間並未與客戶面對面交流。 基於以上背景,為加強對企業營收創出的支援,Deflag 將提供「Sales AI 整合事業」服務,該服務將以 AI 為前提重新設計銷售業務流程本身,並協助建構一個能讓所有非核心業務流程由 AI 自主執行的環境。 ■ 「Sales AI 整合事業」服務概要 本事業並非僅是為了自動化「特定業務」而進行單純的 AI 工具選定與導入支援,而是旨在重塑銷售組織的業務流程本身,同時實現非核心業務的最小化以及洽談次數與成交率的提升。 我們將提供企業 AI 應用所需的,從業務流程現狀掌握、AI 代理實裝、成效衡量,到持續的營運改善,並結合數據整備,提供一站式支援,實現營收最大化。 ■ 服務提供流程 STEP 1. 現狀掌握・課題萃取 詳細掌握從部門到負責人的「現行業務流程」,並視覺化銷售人員的時間花費在何處、花費多少。 以電腦紀錄、行事曆、問卷、訪談為基礎,視覺化「行政・內部協調時間」與「面對客戶時間」的分配比例,並與本公司擁有的 2,000 家以上銷售數據所代表的行業標準值進行比較,客觀評估企業的銷售活動並萃取課題。 在設計以 AI 為前提的理想業務流程後,計算導入 AI 所帶來的業務削減效益與投資報酬率,在理解 ROI 後再進行 AI 實裝。 STEP 2. AI 代理實裝 將日程調整、會議記錄、CRM 輸入、提案書製作等一系列業務替換為 AI 代理,實現「應有的銷售流程」。 建構一個讓銷售人員僅需「確認內容並批准」即可完成所有行政業務的狀態。 STEP 3. 成效衡量 不僅是導入 AI 代理,同時建構用於衡量 AI 產生效益的儀表板,視覺化業務削減效益與活動量的變化。 我們將呈現透過業務流程重塑,銷售活動的構成如何改變、銷售行政所需時間削減了多少,以及進一步轉化為營收的成果。 STEP 4. 持續營運改善 進入營運階段後,我們將持續監控業務流程與成效,提供從新課題萃取到後續改善提案的一貫性支援。透過根據業務環境與商業狀況的變化持續更新流程,在維持已產生效益的同時,實現進一步的營收創出。 ■ Deflag 的特色 Deflag 自創業以來,致力於企業現狀掌握、結構化、課題設定與執行支援,累積了超過 100 家支援企業、350 件以上專案的實績。 兼具業務流程的設計力、開發力、數據構築力,以及安全與營運觀點,是實現 AI 效益最大化的關鍵。 (1)透過結構化重塑業務的「設計力」 雖然 ChatGPT 等生成式 AI 的應用日益廣泛,但單純導入 AI 工具僅能改善個人業務,無法產生改變營收或成本結構的效益。 我們認為 AI 應用的本質在於「以 AI 為前提重塑組織的業務流程」。盤點現有組織的業務,判斷哪些可由 AI 取代、哪些