Asobica股份有限公司(總公司所在地:東京都品川區,代表董事社長兼CEO:今田 孝哉,以下稱「Asobica」)在此宣布,由Luxury Card合同會社(日本總公司所在地:東京都千代田區,代表董事CEO:菊地 望,以下稱「Luxury Card」)營運的會員官方線上社群平台,已採用基於零方數據*1的Asobica提供的真實數據平台「coorum(コーラム)」( https://coorum.jp/ )。 *1 零方數據:顧客基於自身意願,主動與企業分享的數據。 導入「coorum」的背景 Luxury Card至今為止,透過舉辦會員限定活動,例如提供會員能實際面對面交流的「Social Hour」,以及能介紹與體驗會員商務的「LC Marketplace」等,來支援會員間的網絡建構。 在線上社群平台方面,也提供一個讓居住在日本全國的Luxury Card會員,能透過共同價值觀輕鬆連結,並能投稿、瀏覽關於興趣、商務話題、Luxury Card使用體驗談等的交流空間。 此次,為了讓會員們能在線上更舒適地享受彼此的交流,我們重新檢視了社群平台的UX/UI,並決定遷移至「coorum(コーラム)」,以期打造一個更容易投稿、回覆、按讚的環境。 導入「coorum」的理由 我們認為「coorum(コーラム)」在於其易於進行串式投稿與回覆的特性、易於整理內容的架構,以及能輕鬆導向目標資訊的動線設計,因此決定導入。 透過此次的續約,我們希望能讓新的投稿、回覆、按讚等行為更加輕鬆,並朝著能讓會員在線上也能享受Luxury Card獨有的專屬交流空間的目標邁進。 例如,我們新設了以照片為主的SNS型選單,並強化了搜尋功能與hashtag功能,讓投稿與瀏覽更加直觀順暢。 此外,也能透過充實的個人頁面回顧社群內的投稿、留言、按讚等活動紀錄。未來也預計與會員基礎進行登入串聯,並研擬實現更順暢的參與體驗。 關於官方線上社群平台 本社群平台是Luxury Card會員才能參加的專屬線上社群平台。日本全國的會員們能在線上連結,輕鬆享受透過共同價值觀進行的交流,內容涵蓋卡片使用體驗、優惠評價、興趣、生活風格、商務相關知識等。 Luxury Card的會員中,有超過六成是活躍的經營者,我們將活用此獨特特徵,將本社群平台發展為一個讓忙碌活躍的會員們,不論時間地點都能接觸到所需資訊與新邂逅的場所。 負責人評論 以喜愛Luxury Card為共同點,從活躍於第一線的經營者,到肩負下一代的年輕一代,以及享受興趣與生活時光的人們,聚集了各種背景的會員。 跨越立場與行業的平等交流景象,正是這個社群平台最大的價值所在。 在經營社群平台時,最令人欣慰的是,會員們能以各自的感性運用我們提供的優惠與服務,展現出超出我們想像的享受方式。各位的體驗談與觀點,成為我們下一個服務開發的巨大動力。 本公司的線上社群平台作為業界的領先指標之一,今後也將由營運團隊全體同仁努力,持續提供貼近會員生活風格的體驗價值。 【關於Asobica提供的數據平台「coorum(コーラム)」】 本平台以社群工具與研究工具為基礎,收集零方數據(顧客的聲音、數據),透過AI分析與運用,改善所有CX。本平台能收集並視覺化僅靠數位行動數據無法得知,關於商品、服務的使用實態,以及行動的背景、情感等「顧客的真實心聲」,以實現商品開發、品牌策略、行銷效果的最大化。 ・coorum HP:https://coorum.jp ・服務介紹資料:https://coorum.jp/document_requests 【Asobica股份有限公司 公司概要】 公司名稱:Asobica股份有限公司 所在地:〒141-0031 東京都品川區西五反田2-27-3 A-PLACE五反田大樓8F/9F 代表人:代表董事社長兼CEO 今田孝哉 公司HP:https://asobica.co.jp 營運媒體「CXin」:https://coorum.jp/cxin 【Luxury Card合同會社 公司概要】 公司名稱:Luxury Card合同會社 所在地:〒100-0005 東京都千代田區有樂町2-2-1 代表人:代表董事CEO 菊地 望 公司HP:https://www.luxurycard.co.jp 【關於本新聞稿的諮詢】 Asobica股份有限公司 Mail:marketing@asobica.co.jp 聯絡人:行銷負責人