Hubble 導入「coorum」並開設線上社群「Hubble User Lounge」，加速用戶間的知識分享

常見問題

Q: Hubbleが「coorum」を導入した主な目的は何ですか？

A: ユーザー同士の知見共有を加速させ、プロダクトの活用度や定着率を向上させるとともに、ユーザーの「本音」を収集してサービス改善へダイレクトに活用することを目的としています。

Q: 「Hubble User Lounge」とはどのようなコミュニティですか？

A: Hubbleユーザー専用の承認制・非公開コミュニティです。所属企業の垣根を越えて活用ノウハウの共有や法務実務の相談、最新情報のキャッチアップ、プロダクトへのフィードバックを行う場として活用されます。

Q: Hubbleが「coorum」を選定した理由は？

A: 直感的なUIと柔軟なカスタマイズ性、そして「顧客の本音」を収集・活用するという「coorum」の思想に共感したためです。

Q: ホンネデータプラットフォーム「coorum」とは何ですか？

A: コミュニティやリサーチツールを通じて、デジタル上の行動データでは見えない顧客の心理や背景といった「ゼロパーティーデータ」を収集・AI分析し、CX改善を実現するプラットフォームです。

Q: Hubbleが目指すコミュニティのコンセプトは何ですか？

A: 「つながりを力に変える場所」をコンセプトとしています。営業目的の売り込みがない、ユーザーが安心して本音を語り合える安全な場所を目指しています。