提供市場調查與行銷研究支援服務的株式會社Marketing Research Service(總公司:東京都豐島區,代表董事:岩川惠理子,以下簡稱「MRS」)將於2026年6月29日開始提供利用眼動儀(視線測量)的包裝調查服務「視線深掘貨架測試」。 「視線深掘貨架測試」是一種調查服務,將模擬貨架上的消費者選購商品測試,與眼動儀的視線測量及深入訪談結合。 透過實際的視線數據及對消費者的訪談,分析消費者在貨架前「看到了什麼」、「哪個商品吸引了他們的目光」、「為何選擇或未選擇該商品」。此服務可應用於新商品或改版商品的包裝設計、商品名稱、品牌標誌、宣傳訊息等的驗證。 服務網站:https://service.mrs.co.jp/eyetracking 資料下載:https://mrs.smktg.jp/public/application/add/890 ■ 服務提供的背景:僅有選擇結果無法得知貨架前的行為 傳統使用模擬貨架的包裝調查,主要能掌握以下內容: 測試商品被選擇的比例 選擇商品或未選擇商品的理由 對包裝的印象與評價 然而,消費者在貨架前比較商品的時間很短,許多判斷是直覺性的。因此,僅靠傳統的模擬貨架包裝調查,有時無法充分捕捉實際的視線移動和判斷順序。 例如, 目標商品是否進入了消費者的視野? 進入視野後,看了包裝的哪個部分? 看了商品後,為何沒有拿取? 與競爭商品比較時,是以什麼為標準進行判斷? 消費者自身並未意識到的視線行為和猶豫點是什麼? MRS為更具體地掌握貨架前的行為,並提供有助於包裝設計開發的洞察,因而開發了「視線深掘貨架測試」。 ■ 「視線深掘貨架測試」是什麼 圖片為示意圖 「視線深掘貨架測試」是一種將模擬貨架前的商品選購調查,與眼動儀的視線測量結合的服務。 眼動儀是一種裝置,透過整合在眼鏡鏡框中的攝影機和感測器,可以記錄目標對象的視線落點。調查對象將配戴眼動儀,在模擬貨架上選擇商品。 之後,將一邊與對象者一同確認記錄下來的視線影片,一邊進行訪談。透過回顧實際行為,不單純依賴記憶或印象,而是從行為基礎深入探討「為何被該商品吸引目光」、「為何略過」、「比較了什麼才做出選擇」。 ■ 「視線深掘貨架測試」的特點 1. 可掌握商品是否「被找到」 即使商品未被選擇,也能確認是否進入了消費者的視野,或是在貨架中未被找到。 由於能掌握僅靠選擇率難以判斷的「未被認知」課題,因此可作為檢討包裝顏色、形狀、標誌、在貨架上的存在感等的參考。 2. 可確認視線停留在包裝的哪個部分 可掌握消費者將目光投向哪些資訊,例如商品名稱、品牌標誌、包裝顏色、商品照片、宣傳標語、容量標示、價格標示等。 例如,可確認「雖然目光停留在商品照片上,但並未閱讀說明特點的文案」、「看到定番商品後,視線立刻轉移到價格標示」等行為。 3. 可基於實際行為深入探討選擇理由 由於目標對象會一邊觀看自己的視線影片一邊回答,因此更容易引導出一般問卷難以獲得的具體判斷背景。 即使是「總覺得沒選」、「沒有印象看過」等回答,也能透過視線移動作為線索,確認商品選擇時的印象、猶豫、比較點。 4. 易於整理包裝改善的優先順序 從調查結果中,可整理出應改善的課題是「能否被看見」、「能否理解特點」、「與競爭商品的差異化」等。 可用於新商品上市前的包裝評估、現有商品改版検討、貨架配置與賣場佈置的驗證等。 ■ 預期效益與成果 1. 可引出真實的真心話 由於對象者本人會一邊觀看實際行為影片一邊說明,因此能引出在問卷單獨進行時容易隱藏的「真實商品選擇理由」。 2. 可視化與深入探討「無意識的行為」 對於「從左上方開始看」、「看到定番品後立刻移到價格標籤」等,連本人都未察覺的無意識視線行為(目光停留・略過),都能不遺漏地深入探討。 ■ 預計活用場景 新商品包裝上市前評估 現有商品包裝改版 商品名稱、品牌標誌、宣傳標語的視覺確認 與競爭商品比較時,在貨架上的存在感驗證 確認商品特點與效益是否傳達 包含價格標示與促銷物在內的賣場評估 店頭貨架配置與商品陳列位置的検討 等 ■ MRS在現場調查・貨架測試的優勢 調查會場「MRS The Room」 MRS憑藉執行現場調查(CLT)的經驗,提供從符合調查目的的設計、實際執行、分析、報告之一貫支援。 在食品、日用品、化妝品、飲料等多樣化產業進行現場調查,最多時一年進行超過200件現場調查。在東京都大塚區擁有約200平方公尺、最多可容納100人的自有會場,並配備了商品陳列架和嵌入式冷藏櫃等貨架測試所需的設備。 除了東京都內的自有會場,也對應全國範圍的調查執行。將根據調查區域、商品特性、欲驗證的主題,提出適當的調查設計。 ■ 服務概要 服務名稱:視線深掘貨架測試 提供開始日:2026年6月29日 調查手法:使用模擬貨架的貨架測試、眼動儀視線測量、利用視線影片的深