【調查發布】86.1% 的消費者在選擇店面時重視評論 —— 對 303 名民眾的獨家調查揭示「評論左右到店意願」的實情

常見問題

Q: 店舗選びで口コミ・レビューを重視する消費者の割合は？

A: 調査対象者の86.1％が、店舗選びにおいて口コミやレビューを「非常に重視する」または「ある程度重視する」と回答しています。

Q: 消費者が口コミを最も重視する業種は？

A: 「飲食店」が70.6%でトップです。次いで宿泊施設（51.2%）、医療機関（43.9%）、美容院・サロン（43.2%）が続きます。

Q: 口コミの中で消費者が最も重視するポイントは？

A: 「具体的な体験談」が40.9%で最多となっており、評価（星の数）や写真・画像を上回っています。

Q: 消費者が安心できる口コミ件数はどれくらいですか？

A: 「10〜49件」が36.6%で最多です。口コミが10件未満では約7割の消費者が判断材料として不足していると感じています。

Q: 口コミ重視層は評価の低い店舗をどう判断しますか？

A: 口コミを「非常に重視する」層の81.6％が、★4.0未満の店舗を来店候補から除外する傾向があることが分かりました。