Change Holdings, Inc.(總部:東京都港區,代表取締役兼執行役員社長:福留 大士,以下稱「Change HD」)的子公司 Change, Inc.(總部:東京都港區,代表取締役兼執行役員社長:野田 知寛,以下稱「Change」)宣布,已為大丸松坂屋百貨公司(總部:東京都江東區,代表取締役社長:宗森 耕二,以下稱「大丸松坂屋百貨公司」)建置並提供員工手冊網站,並自今(2026)年7月1日開始,正式對所有店舖的員工進行全面營運。 本專案旨在提升百貨公司店面業務的效率,將過去以紙本為主的營運手冊數位化,並建置一個可供所有店舖使用的資訊共享平台。 ■ 本專案概要 本專案將過去以紙本為主的營運手冊資訊數位化,建置了一個可供所有店舖使用的員工手冊網站。透過管理畫面更新資訊,為現場員工提供可即時確認最新資訊的環境。 圖片僅供參考 ■ 導入背景 百貨公司的店面業務需要一個能夠正確且迅速確認各種手續和業務規則等多元資訊的環境。然而,過去以紙本為主的營運方式,需要參閱包含過去資料和更新資訊的多份文件,導致尋找所需資訊耗時,且確認作業負荷成為一大課題。 圖片僅供參考 基於此背景,大丸松坂屋百貨公司著手整備員工手冊網站,作為減輕員工業務負荷、進而提升顧客滿意度,以及響應環保措施的一環。 ■ 本專案帶來的價值 透過建置本網站,將有助於員工更容易確認所需資訊的環境,預期可減輕日常業務中資訊確認的負荷。 此外,透過建置可供所有店舖使用的資訊共享平台,將能順暢地共享業務規則和更新資訊,有助於穩定店舖間的業務品質,並提高新人教育的效率。 再者,從以紙本為主的營運轉向數位資訊共享,也有助於響應環保措施。 ■ Change 的支援內容 Change 在本專案中,負責從手冊網站的構想整理、設計、建置,到導入支援、營運支援等一貫作業。 主要支援內容如下: 考量過去紙本手冊營運的資訊整理 設計與建置可供所有店舖使用的手冊網站 營運設計,讓管理者更新資訊,現場員工得以確認 導入支援與營運支援 正式營運後的持續改善與定著支援 ■ 未來展望 未來,Change 將持續支援大丸松坂屋百貨公司進行營運改善與定著。 同時,透過現場業務領域的數位應用,為企業的業務效率化、顧客滿意度提升及環保措施做出貢獻。 ■ 公司概要 關於大丸松坂屋百貨公司 大丸松坂屋百貨公司是營運「大丸」與「松坂屋」的公司。公司在日本全國主要都市設有店舖,透過提供在地化的商品與服務,為顧客的豐富生活做出貢獻。同時,公司也致力於提升顧客體驗、業務效率化及響應環保措施,並推動符合時代變遷的變革。公司概要請參閱 https://www.daimaru-matsuzakaya.com/。 關於 Change, Inc. Change, Inc. 是深入現場、支持變革的「企業變革的幕後推手」。公司設計人才培育與業務流程的革新及數位化,並負責任地陪伴客戶直到產生成果,而不僅止於提案。作為 Change 集團的一員,結合教育、AI、組織變革的知識,深入現場推動變革。以「Change People, Change Business, Change Japan」為使命,為組織生產力與現場力的進化做出貢獻。公司概要請參閱 https://www.change-jp.com/。