雲端客服中心系統「BIZTEL」與語音情緒視覺化工具「感情カルテ」整合功能正式上線
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AI 摘要（NQ 加工版）
株式會社SKY Perfect Customer-relations（SPCC）與株式會社Link今日宣布，SPCC旗下專為客服中心設計的情緒分析服務「感情カルテ」，與Link提供的雲端CTI系統「BIZTEL」的整合功能已正式上線。此次合作將能利用BIZTEL的通話錄音數據，分析並視覺化話務員的工作動機與顧客滿意度。兩家公司表示，此舉旨在支援話務員的心理健康，輔助適當的培訓設計，並在客服中心創造更優質的工作環境。