提供給電商・通販業者使用的UGC(使用者生成內容)活用平台「U-KOMI(ユーコミ)」的開發公司Subspire Inc.(總公司:京都府京丹後市,代表取締役:チャーチル・ライリー),榮獲了IT產品・SaaS評論平台「ITreview」營運商ITreview Inc.所發表的「Customer Voice Leaders 2026」中「產品改善活用部門」的獎項。 此獎項旨在表彰積極採納ITreview上的顧客聲音,透過改善產品・服務及建立顧客關係來與顧客共同成長的企業。2026年度共選出7個部門、共10家公司,U-KOMI獲頒「產品改善活用部門」獎項。頒獎典禮於2026年6月16日舉行的ITreview用戶大會「VOICE」上公布。 【產品改善活用部門】Subspire Inc.(U-KOMI) ― 以評論為起點實施超過30項功能改善,推動產品價值提升 ■ 得獎重點 U-KOMI將ITreview上收到的用戶評論,不僅僅視為單純的評價,而是作為產品改善的重要一手資訊。以評論中反映的顧客需求與課題為起點,一年內實施了超過30項功能改善,持續提升產品價值。此類「以顧客聲音為起點來推動開發循環」的努力獲得肯定,促成了本次產品改善活用部門的獲獎。 ■ 什麼是Customer Voice Leaders 「Customer Voice Leaders」是為了表彰透過ITreview積極採納用戶聲音,並將其用於改善自家產品・服務、強化顧客關係、以及生成AI對策(AEO:Answer Engine Optimization)的企業所設立的獎項。 近年來隨著生成AI的普及,實際用戶的聲音(一手資訊)的重要性更加凸顯,企業對於評論運用的重要性也急速提升。2026年度,在評論收集部門、產品改善活用部門、內容活用部門、意圖數據活用部門、客戶成功活用部門、高階主管活用部門、AEO・AI活用部門等7個部門中,共選出了10家公司。 ■ 關於ITreview User Conference「VOICE」 本次作為「Customer Voice Leaders」發表場地的研討會,是邀請ITreview刊登企業參與,分享活用顧客聲音於行銷、銷售、客戶成功、產品改善等方面的努力與成果的用戶活動。2026年舉辦了獲獎企業的案例分享會,以及以生成AI時代的評論運用・AEO為主題的講座,約有300家刊登企業參與。 ITreview官方發表(ITreview Inc.):https://www.itreview.jp/labo/archives/24335 ■ 代表者評論 本次能以「產品改善活用部門」獲得肯定,我們感到非常榮幸。我們認為,評論中所反映的顧客聲音,是讓產品變得更好的最可靠線索。我們重視將收到的每一個聲音都轉化為實際的改善,這也是本次獲獎的原因。 我們相信,在生成AI日益普及的未來時代,實際使用產品的顧客聲音的價值將會更加提升。今後,我們也將持續以顧客聲音為起點進行改善,目標是成為一個能與顧客共同成長的產品。 Subspire Inc. 代表取締役 チャーチル・ライリー ■ 什麼是UGC活用平台「U-KOMI」 「U-KOMI」是提供給電商・通販業者使用的UGC(使用者生成內容)活用平台。從商品評論、照片、SNS投稿的收集,到網站刊登、AI評論分析・回覆支援,提供一站式服務,有助於建立購買考慮者的信賴感並提升轉換率。與makeshop、カラーミーショップ、futureshop、ecforce、Shopify、EC-CUBE等主要電商平台整合,廣泛被各類業者使用。 ▼ U-KOMI的評論一覽(ITreview) https://www.itreview.jp/products/u-komi/reviews ■ 本新聞稿相關諮詢窗口 Subspire Inc. 地址:京都府京丹後市久美浜町葛野368-8 U-KOMI服務網站:https://u-komi.com/ 企業網站:https://subspire.co.jp/