【2026年東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查】飲料自動販賣機無現金支付使用率約7成脫離現金派的轉移目標集中於「交通IC卡與QR Code」

Q: 東京最常使用的自動販賣機支付方式是什麼？

交通IC卡（包含行動支付）使用率最高，達35.0%。

Q: What are the key facts in this article?

M.P. Solution 株式會社於2026年3月至4月，針對居住於東京都的15至69歲600名男女進行了飲料自動販賣機支付狀況調查。結果顯示，無現金支付使用率達約7成，且自疫情後從現金轉移的族群中，約7成選擇了交通IC卡或QR Code支付。此外，超過半數的人曾因不支援無現金支付而放棄購買，顯示支援多樣化支付方式已成為業者確保營收的必要條件。

貼近「心意」，以無現金支付創造新價值的 M.P. Solution 株式會社（總部：東京都港區，代表取締役社長：佐藤榮治），針對過去一年內曾使用過飲料自動販賣機、居住於東京都的15歲至69歲男女共600人，延續去年實施了關於「飲料自動販賣機支付使用狀況」的問卷調查。 ＜調查結果摘要＞ ・無現金支付成為「自動販賣機的標準」 飲料自動販賣機的無現金支付使用率約為70％，與上次調查水準相當。無現金支付已作為「自動販賣機的標準」而普及。 ・疫情後，所有世代的數位轉型趨勢顯著 特別是40代至60代的無現金支付比例增加至疫情前的約2倍。 ・「脫離現金派」約7成選擇「交通IC卡」或「QR Code支付」 疫情後從現金轉移至無現金支付的人，其支付方式不分世代皆集中於「交通IC卡」與「QR Code支付」。這顯示它們正成為自動販賣機支付中取代現金的主流方式。 ・支付風格在年輕族群中靈活變化，隨著年齡增長而「固定化」 疫情後仍持續使用相同支付方式的比例，在20代至30代中約為3至4成。另一方面，60代中約有7成持續使用相同方式。 ・因不支援無現金支付導致的「銷售機會流失」依然嚴重 在使用飲料自動販賣機時會使用無現金支付的人當中，有55.4％曾因不支援無現金支付而放棄購買。延續上次調查（56.2％），結果顯示每2人中就有1人以上有過放棄購買的經驗。 ＜參考＞ M.P. Solution 東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查（2025年） https://mp-solution.com/news/2025/article-108-3/ ＜調查結果＞ ■ 使用飲料自動販賣機時，最常使用的支付方式為何？ 無現金支付使用率維持在約7成的高水準 在飲料自動販賣機最常使用的支付方式中，無現金支付佔69.2％，延續上次調查（70.2％）維持在約7成的高水準。 觀察支付方式的細項，交通IC卡（包含行動支付）佔35.0％，QR Code支付佔18.8％，顯示消費者傾向選擇在日常其他場景也會使用的支付方式。另一方面，電子錢包、信用卡及自動販賣機專用App也有一定比例的使用率，與上次調查相同，使用者的支付方式呈現多樣化分散的結果。 10代也超過6成。自動販賣機支付以「無現金」為主流 從世代來看，10代從上次調查的53.6％增加了約10個百分點，達到63.0％，是這一年來數位轉型最顯著的族群。此外，20代至40代有7成以上主要使用無現金支付，顯示特別是在勞動世代中，飲料自動販賣機的無現金支付已然普及。 ■ 疫情前後，使用飲料自動販賣機時最常使用的支付方式為何？ 無現金支付使用率增加近2倍 我們詢問了受訪者在疫情前（2019年以前）、一年前（2024年春季至2025年春季）以及現在這三個時期，使用飲料自動販賣機時的支付方式。疫情前有60.8％的人使用現金，但一年前減半至34.8％。此外，現在更降至29.2％，可以感受到無現金支付傾向的提升。從這個結果可知，在疫情期間，無現金支付已融入消費者的生活，且之後仍呈現增加趨勢。 QR Code使用者激增。不論時期，最高位皆為交通IC卡。 在無現金支付的種類方面，QR Code支付的使用者從疫情前的29人顯著增加至現在的113人。另一方面，不論在哪個時期，最常被使用的無現金支付工具皆為「交通IC卡」，顯示其不分時期皆獲得支持。 此外，針對從一年前唯一轉為減少的「電子錢包」分析其流失族群，發現其中64.3％轉移至「交通IC卡（實體卡/行動支付）」。這種交通IC卡的優勢，被認為也受到地區特性的影響。在去年針對東京與九州地區的調查※中，顯示東京都的交通IC卡使用率特別高，而本次的結果也印證了這個趨勢。 ※M.P. Solution 東京與九州地區飲料自動販賣機使用者支付狀況調查（2025年） https://mp-solution.com/news/2025/article-108-3-2-2/ 所有世代的無現金支付使用率皆增加10個百分點以上 從世代來看，所有世代的無現金支付使用率皆增加了1.5倍以上。特別是40代至60代激增了約2倍，顯示所有世代在疫情後皆朝向無現金派轉型。 ※本問題旨在比較各世代在疫情前後支付方式的變化，因此將在疫情前（2019年以前）極可能為小學生以下的現今10代（15至19歲）排除在分析對象之外。 「脫離現金派」約7成選擇「交通IC卡」或「QR Code支付」 按時間序列分析每位受訪者支付方式的變化，發現了疫情前使用「現金」，但現在轉移至「無現金支付」族群的具體轉移目標。最常被選擇的轉移目標是「交通IC卡」佔38.3％，其次是「QR Code支付」佔32.7％，從現金轉移至無現金支付的人中，約7成集中於這兩者。這個趨勢在所有世代中皆共通，正成為自動販賣機中取代現金的主流方式。 ※疫情前(2019年以前)在飲料自動

【2026年東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查】飲料自動販賣機無現金支付使用率約7成脫離現金派的轉移目標集中於「交通IC卡與QR Code」

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