株式會社エムフロ(總公司:東京都澀谷區,代表:北脇陽典)針對500名在職人士進行了「關於向AI諮詢工作相關事宜的意識調查」,並將數據整理成排行榜。 越來越多人會在工作中的疑問或煩惱時,向AI尋求諮詢。這確實是將AI作為助理來使用呢。 另一方面,也有不少人重視向主管或同事諮詢。 本次,由株式會社エムフロ營運的Craudia求職網站製作代辦( https://craudia-recruit-create.com/ )針對500名在職人士進行了關於「向AI諮詢工作相關事宜」的問卷調查。並將結果整理成排行榜形式。 針對調查結果,我們也收到了Media Sketch株式會社 代表取締役兼Cyber University客座副教授伊本貴士先生的評論。 【關於引用・轉載數據的請求】 使用本新聞稿的調查結果・圖片時,請務必設置連結至「Craudia求職網站製作代辦」的官方網站URL( https://craudia-recruit-create.com/ )作為引用來源。 【調查概要】 調查對象:在職人士 調查日期:2026年5月20日 調查機構:自行調查 調查方法:網路自願回答 有效回答數:500人(女性340人/男性160人) 回答者年齡層:20多歲 16.4%/30多歲 35.8%/40多歲 30.0%/50多歲 14.2%/60歲以上 3.6% 【調查結果摘要】 ・82.4%的人會先向AI諮詢而非上司或同事 ・先向AI諮詢而非上司或同事的原因第1名是「可以輕鬆諮詢,不用顧忌」 ・不向AI諮詢,而是向主管或同事諮詢的原因是「能獲得符合現況的回答」 ・認為AI工具的興起將導致職場溝通「減少」的人有26.0% 82.4%的人會先向AI諮詢而非上司或同事 詢問500名在職人士「是否會先向AI諮詢,而非上司或同事」時,「頻繁發生(37.0%)」與「偶爾發生(45.4%)」合計為82.4%。 僅「頻繁發生(37.0%)」就佔了近四成。由此可知,「有不懂的事情就先問AI」已成為許多人的標準工作流程。 先向AI諮詢而非上司或同事的原因第1名是「可以輕鬆諮詢,不用顧忌」 詢問了412位會先向AI諮詢而非上司或同事的人原因,第1名是「可以輕鬆諮詢,不用顧忌(31.3%)」。回答「回覆速度快(21.4%)」的人也很多。 作為職場上的諮詢對象,AI被選用的理由包括「心理和時間上的門檻較低」以及「回答內容的品質高」。AI最大的優勢在於,不需要在意對方,可以在想到時立刻提問。 回覆速度和回答內容的說服力也受到肯定。如果能快速獲得令人滿意的回答,自然會想加以利用。 不過,也有許多人表示「將向AI諮詢作為向主管或同事諮詢前的準備」,或是「先問AI,之後再向主管確認」。 ・即使是難以啟齒的事情,也能不加顧忌地諮詢。不想在意他人(20多歲 男性) ・無論說什麼都不會被認為奇怪,而且可以改變提問方式,重複提問直到自己滿意為止(30多歲 女性) ・因為是小型企業,員工不多,主管總是看起來很忙。雖然我相信諮詢時會得到親切的回應,但不想因為無聊的問題打擾主管的工作,所以會詢問AI(50多歲 女性) 在職場上向主管或同事諮詢時,根據提問者的個性或職場氣氛,有時會感到心理負擔。 例如「問了基本問題會不會被嘲笑?」「如果打擾到對方專心工作怎麼辦?」等等。因為顧忌對方,提問的門檻就變高了。 然而,如果是AI作為對象,則無需在意對方的狀況或情緒。即使問了基本問題,即使重複問同樣的問題,也不會被擺臉色。因此,許多人覺得「比向人諮詢更輕鬆」。 ・輸入數據後能立刻得到結果(20多歲 女性) ・很省事,想馬上知道答案時就會利用(30多歲 女性) ・對於簡單的疑問,幾乎所有問題都能立即獲得回答,非常方便(60歲以上 男性) 能夠立即獲得答案是優先利用AI的一大原因。例如,當主管或同事不在或看起來很忙無法諮詢時,帶著疑問作業就可能停滯,造成時間浪費。 在上述情況下,如果能從AI那裡立即獲得答案,就能在不等待的情況下繼續工作,有助於提高工作效率。 但是,立即出現的回答不一定正確。此外,將專業性高的重要判斷交給AI也會令人不安。需要結合回答的事實確認和人工最終檢查。 ・我認為AI會給予無限接近正確答案的提示,所以最近總是立刻求助(20多歲 女性) ・比主管擁有更新的資訊和一般常識(30多歲 女性) ・當不知道如何操作電腦或SaaS的設定方法・操作時,我會先向AI諮詢。能獲得相當準確的回答(40多歲 男性) 許多人對AI抱持著「能獲得一定水準以上的答案」的信賴感,因此會優先向AI諮詢。特別是在「電腦和IT工具的操作方法」、「一般知識」方面,有多個回答表示準確且令人滿意。 主管和同事是人,有好有壞,知識量和擅長領域各有差異。然而,AI不分領域,能從龐大的數據中提供一定資訊,並能回答各種事物。 不過,正如AI