【AI時代的工作流程，「可委託領域」與「不可退讓領域」的界線】超過七成回答「審批・決策不應交給AI」，62.8%擔憂判斷依據的黑箱化
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AI 摘要（NQ 加工版）
工作流程系統供應商ATLED針對109名企業IT與總務負責人進行了一項關於AI應用的調查。結果顯示，雖然他們願意將申請內容檢查等例行性工作交給AI，但超過七成的人認為最終的「審批與決策」應由人類執行。理由包括AI判斷依據的黑箱化（62.8%）以及責任歸屬問題。調查也發現，67.9%的受訪者認為，隨著AI的進步，工作流程系統作為管控與治理基礎的價值反而正在提升。
AI 分析
常見問題
- Q: 日本企業對於由AI進行審批和決策的態度積極嗎？
- A: 不，根據這項調查，超過七成的日本負責人認為審批和決策流程不應該交給AI，顯示出謹慎的態度。
- Q: 日本企業對AI決策持謹慎態度的文化背景是什麼？
- A: 其背後根植著重視決策理由的問責制以及由人類承擔責任的文化。調查中，「決策依據不透明（黑盒子）」和「作為人的責任」被列為主要理由。
- Q: 未來日本企業希望如何將AI與工作流程結合？
- A: 最理想的模式被認為是人機協作模式，即僅讓AI自動批准低風險的常規案件，而人類則專注於處理例外情況和最終審核。