由 Agile HR Co., Ltd. 和 Intage Co., Ltd. 共同開發並與東京大學共同研究的「A&I Engagement Standard Survey」進行了全國性調查。繼第一彈、第二彈的速報之後,本次將為您帶來各業別的分析結果。我們將深入分析連續兩年獨占鰲頭的「學術研究、專業技術服務業」,以及躍升至第二名的「第一級產業」。同時也將徹底分析因醫師工作方式改革而下滑至第九名的「醫療、照護業」,飽受長期「2024年問題」之苦的「建設業、運輸業」,以及連續三年墊底的「製造業」的結構性因素! 1. 調查概要與整體趨勢:持續停滯的員工敬業度 由 Agile HR Co., Ltd. 和 Intage Co., Ltd. 共同開發並與東京大學共同研究的「A&I Engagement Standard Survey」第四次(2026年版)全國調查已實施。本次調查是針對全國15歲至79歲的10,576名在職男女進行的日本國內最大規模的員工敬業度趨勢定點調查。 從2023年至2026年,日本國內的經營環境在勞動力短缺日益嚴峻的背景下,「人才資本經營」成為左右企業永續性的核心課題。企業不僅要削減工時,更面臨著必須轉變管理模式,以激發員工「活力」與「熱情」並將其轉化為成果的壓力。 然而,從整體員工敬業度指標(工作敬業度與組織承諾的平均值)四年來的趨勢來看,2023年為2.52,2024年為2.59,2025年為2.55,2026年為2.58,自後疫情時代的2024年以來,一直維持在2.5後半的橫盤狀態(改善停滯)。 【圖1:敬業度指標及三種工作資源(工作、職場、公司層級)的四年趨勢(2023~2026年)】 2. 叢集分析:16個業別可分為三個群組 在2026年的調查中,為了分析影響員工敬業度的組織內部因素,我們導入了四個新的補充性問題:「心理安全感(發言的容易度)」、「職涯展望」、「對人才投資的積極度」、「AI工具的使用機會」。 與業別平均值的相關性分析顯示,「心理安全感」和「職涯展望」與敬業度值呈現強烈的正相關。 【圖2:16個業別員工敬業度與職涯展望的對應圖】 另一方面,「人才投資」和「AI使用機會」並未呈現明確的相關性。這是因為人才投資和AI使用的程度強烈依賴於「業別結構的特性」。例如,IT產業和金融業在系統和人才投資方面極高,但即使進行了豐厚投資,也不一定能直接連結到對組織的歸屬感(組織承諾)。 基於這五個指標對16個業別進行分析的結果,日本的產業界可分為以下「三個叢集」: 叢集1(自主、管理主導型): 心理安全感、職涯展望、敬業度最高的群組(學術研究、教育、不動產、第一級產業、其他服務等)。組織文化基礎穩固,透過投資可期待進一步提升。 叢集2(投資先行、敬業度不足型): 人才與AI投資高,但心理安全感、職涯展望、敬業度為中等(資訊通信、金融保險、公務)。投資先行,但組織管理品質未能跟上。 叢集3(投資不足、敬業度低迷型): 所有指標均處於最低水準的群組(製造、運輸、零售、住宿餐飲、建設、電力燃氣、生活相關、醫療照護等)。外部變化造成的現場負荷與壓力,正使現場組織疲憊不堪。 【圖3:16個業別員工敬業度與人才投資積極度的對應圖(三個叢集)】 3. 16個業別的敬業度趨勢與外部環境因素 以下將描述16個個別業別從2023年至2026年的員工敬業度趨勢、2026年的現狀,以及其背後的「外部環境因素」和「業別特有的結構性課題」。 ◆ 叢集1:由自我裁量與成果感驅動的高敬業度群組 1 學術研究、專業技術服務業(2026年分數:2.95 / 第1名 / 四年增減:+0.29) 四年來分數提升了+0.29點,遙遙領先。最大的資源是「工作控制權=裁量權(較整體平均值高+0.53)」。另一方面,同事支援度為-0.23,顯示其面臨「獨立作業的專業人士團隊」的課題。 2 農業、林業、漁業、礦業、採石業、砂石採取業(分數:2.80 / 第2名 / 增減:+0.17) 四年來分數大幅提升,躍升至第二名。「工作控制權(較整體平均值高+0.29)」和「工作生活平衡(+0.24)」表現良好。在嚴峻的勞動力短缺下,智慧農業的推動以及為吸引年輕人才而進行的「白色化」(待遇改善)已見成效。 3 教育、學習支援業(分數:2.77 / 第3名 / 增減:+0.09) 四年來一直維持在前段位置。「工作敬業度(3.05)」在所有業別中位居首位,但對組織的歸屬感(組織承諾:2.50)則屬平均。敬業度傾向於導向「教育」這一職能,而非「組織」。 4 其他服務業(人力派遣、大樓維護、保全等)(分數:2.70 / 第4名 / 增減:+0.23) 四年來急劇上升至第四名。由於嚴重的人手不足,該行業不得不比其他行業更早地進行加薪和福利改善等「人才投資」,是人才資本投資成功的