左起依序為關口常務執行董事、池田小姐、內山觀光學系主任。 一般社團法人日本導遊服務協會主辦的「2025年度最佳導遊」選拔中,池田佳菜人小姐(受獎時為觀光學系四年級學生)榮獲優秀獎,並於6月17日在千葉東金校區舉行了頒獎典禮。典禮上,阪急交通社股份有限公司的關口明夫常務執行董事(東日本營業本部長)親自為池田小姐頒發了獎狀。池田小姐預計於2026年3月從本校畢業,目前任職於東急電鐵股份有限公司中目黑站(東京都目黑區)。 「最佳導遊」獎項旨在表彰在旅遊現場,除了行程管理與安全管理之外,更能作為有價值旅程的創作者,透過每日的努力與精進來提升顧客滿意度的傑出導遊。 「2025年度最佳導遊」選拔對象為2024年4月至2025年3月期間有活躍表現及功績的導遊,經過選拔委員會嚴謹審查後,決定了本次的獲獎者。 從關口常務執行董事(左)手中接受表彰的池田小姐。 池田小姐參加了本校與阪急交通社股份有限公司合作實施的「學生導遊計畫」,並於2023年9月通過了行程管理主任者考試。同年11月開始了導遊業務。在2025年,她負責了前往群馬縣及長野縣的單日行程導遊業務,並在顧客問卷中獲得了高度滿意度評價。她以身為學生導遊,誠懇且積極的態度投入業務的精神獲得肯定,並獲該公司推薦參加本獎項的選拔。 關口常務執行董事的評論: 我們高度肯定她在即使情況緊急時,仍能以顧客為優先的應對方式,因此推薦了她。事實上,她是第一位以學生導遊身分收到顧客親筆感謝信的。儘管是學生身份,她卻展現了專業人士的責任感與服務熱忱,這讓我們感到非常欣慰。我們期待她從中獲得的讓顧客開心的經驗,能成為她未來的一大動力。 榮獲優秀獎的池田小姐的評論: 在一次擔任前往長野縣上高地的JR特急列車行程導遊時,發生了回程特急列車延誤2至3小時的狀況。這導致需要轉乘至遠方的旅客的轉乘變得困難,但我透過查詢並個別引導每位旅客的轉乘方式,最終讓所有旅客都順利返家。這次的顧客應對表現獲得了肯定,進而促成了這次的獲獎。雖然我現在任職於鐵路公司,但這次的經驗對於處理列車大幅延誤時的顧客應對也很有幫助。能夠獲得優秀獎,都要歸功於所有給予指導與協助的相關人士,在此致上我最誠摯的感謝。 我們對池田小姐未來更加活躍的表現充滿期待。同時,也感謝阪急交通社股份有限公司提供如此寶貴的導遊經驗。