由一般財團法人日本時尚協會營運的「Style Arena (style-arena.jp)」為了探究時尚Z世代的化妝品購買行為,進行了街頭訪問調查。 本次調查針對20位受訪者詢問了「曾經想要但最終沒買的化妝品」。在購買前,最多人確認的並非價格或人氣,而是「是否適合自己」。 ・在Instagram上看到時覺得很可愛 ・看了YouTube的介紹後,覺得想用用看 ・評價也不差 看似有足夠的資訊來促成購買。即便如此,在考慮實際擦在自己皮膚上的顏色、平常的服裝、髮型以及與現有化妝品的搭配後,還是決定暫緩購買。從這些回答中,我們發現了在社群媒體上引發購買慾的商品,並不一定會直接被購買。受訪者會將畫面中看起來有魅力的商品,套用到自己的臉和生活中,重新做出選擇。 本次,我們訪問了20位Z世代女性,詢問了「最近,曾想要但最終沒買的東西」。從中我們發現了,時尚Z世代獨特的選購方式,並非一味追逐話題商品。 ▶︎可下載20位時尚Z世代的「真實心聲」。一手資訊訪談資料。 調查概要 調查時期:2026年6月14日(日) 調查手法:街頭訪問調查 調查地點:表參道 調查對象:20位時尚Z世代女性 ・最近,有沒有什麼東西是曾想要但最終沒買的? ・最一開始知道的契機是什麼? ・在考慮購買時,是什麼阻止了你?理由是什麼? ・如果還有最後一推,會是什麼樣的推力讓你買下? ・為了判斷是否購買,你參考了哪些資訊?購買前,最想確認、最想做的是什麼? ・聽說你一開始聽到的單品沒買,那有換成別的單品嗎? 等等 調查執行機構:Style Arena (style-arena.jp) 比起想要的物品,更在意「想成為的氛圍」 在本次的回答中,雖然有人是透過Instagram、YouTube、TikTok等社群媒體得知商品,但也有人是透過店面、試妝、家人或朋友使用而得知商品。 得知商品的主要契機 ・8人 社群媒體、線上 ・8人 店面 ・2人 家人、朋友 ・1人 平常使用的化妝品品牌的新品通知 ・1人 自己轉換心情、更新 ※根據自由回答,由編輯部分類出最初的主要契機 社群媒體和店面各有8人。社群媒體並非商品的唯一入口。不過,若仔細看以社群媒體為契機的回答,會發現最初並不一定是在尋找特定商品。關鍵在於,他們先追求的是妝容氛圍或整體造型,而非商品名稱。 受訪者表示,有時也會為了配合想要的化妝品而改變服裝、妝容或髮型,抱持著「為了該單品而塑造自己」的觀念。有3位受訪者共通的點是,她們並非只看商品本身。 ・使用化妝品後的臉部樣子 ・搭配的服裝 ・髮色或髮型 ・想靠近的人物氛圍 她們會在這樣的整體圖像中,尋找能融入自己風格的商品。 用自己的臉確認社群媒體上產生的形象 即使在社群媒體上找到喜歡的妝容或人物,也不代表一定會決定購買。受訪者在購買前確認的是,實際擦在自己皮膚上的發色,以及與自己整體臉部輪廓的融合度。 購買前最想確認的事項 11人 顏色・發色・是否適合自己 5人 與肌膚的相容性・持久度・使用感 4人 與現有商品的差異・是否能駕馭 ※根據自由回答,由編輯部分類出主要的確認重點 最多人提到的是「顏色・發色・是否適合自己」。20人中有11人將此列為購買前的主要確認事項。即使畫面上的顏色很漂亮,擦在自己皮膚上可能看起來不一樣。為了確認這種差異,受訪者會使用試用品或試妝。 她們的判斷不僅考慮顏色喜好,還包含季節感、現有單品以及整體妝容的平衡。 影響化妝品選擇的是「誰在使用」 ~「誰提供的資訊」也是購買判斷的一環 在回答中,受訪者不僅談論了評價內容,也談到了她們參考了誰的發言。然而,並非僅僅因為有名或追蹤者多就做選擇。 ・氛圍與自己接近的人 ・稍微有點憧憬的人 ・擁有專業知識的人 ・了解自己喜好和膚質的朋友或家人 能縮短與商品距離的人物,因受訪者而異。 連結商品與自己的3種影響力 「擁有憧憬氛圍的發布者」 受訪者表示,如果該人物長時間使用某商品,並評價「持久度好」、「不乾燥」,她們就有可能考慮購買。與其說是單純的商品評價,不如說是看到了自己想靠近的人物所擁有的實際體驗。 「擁有專業知識的創作者」 比起網紅,她們更常觀看具備美容專業知識的化妝師或海外創作者的發布內容。她們參考的,不僅是日本或韓國的流行趨勢,還有那些擁有自己風格的人物在色彩運用和表現上的方式。 「身邊認識、了解實際使用感的人」 比起網路上不認識的人,她們更重視信賴的朋友推薦,或是母親實際使用過的經驗等,身邊了解自己平常喜好和膚質的人物的使用體驗,也會影響商品的認知和比較。 在查看商品資訊時,受訪者並非只看「評價是否高」。發布資訊的人物與自己之間的距離,也是重要的判斷標準。 ・是否喜歡那個人的服裝和妝容 ・膚質或煩惱是否與自己接近 ・那個人是否是該領域的專家 ・是否是平常就信賴的對象 評價並非與物品本身脫鉤。 沒買之後的行動,也展現了化妝