【首次公開】缺乏「共通代碼」的中心，投資已形同浪費
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AI 摘要（NQ 加工版）
CS專家認證協會將於2026年5月20日為客服中心管理層舉辦研討會。該研討會將首次公開AI時代的新營運基礎「日本標準結構」和整合KPI、VOC、AI、教育及品質評估的「技能ID＝共通代碼」。東芝RECAIUS也將發表初步驗證數據。