提供IT整合監控及可觀測性工具的WhaTap Japan株式會社宣布,其整合IT監控「WhaTap」產品系列已導入四國新聞社(以下稱四國新聞社)的數位媒體營運中。 四國新聞社創立於1889年,是一家歷史悠久的報社,總部位於香川縣高松市。該報社每日提供以香川縣在地新聞為中心,以及國內外政治、經濟、體育等,與縣民生活息息相關的廣泛資訊。除了發行紙本報紙外,還透過「健康新聞」等小報,提供與當地居民生活緊密結合的多樣化資訊。 近年來,為因應資訊數位化,四國新聞社積極推動「BUSINESS LIVE」、「四國新聞WEB朝刊」、「紙面瀏覽器」等,以提升讀者便利性的數位服務。另一方面,隨著數位領域的業務擴張,造訪網站的終端使用者數量不斷增加。作為眾多讀者日常使用的媒體網站,維持穩定的服務供應和舒適的使用者體驗,已成為日益重要的課題。 過去,四國新聞社利用現有的整合營運管理工具,對網路和伺服器等基礎設施層進行監控。然而,隨著媒體網站的高度化與複雜化,僅靠基礎設施監控已難以充分掌握系統的整體狀況。特別是,無法視覺化資料庫和應用程式內部處理狀況、伺服器端對使用者操作的處理、以及瀏覽器上發生的效能下降或錯誤等,從終端使用者視角來看的問題,成為營運上的巨大障礙。 為了解決這些課題,四國新聞社已在部分網站系統中導入了以下WhaTap產品系列: WhaTap APM(.NET):追蹤與監控應用程式效能 WhaTap DB Monitoring(SQL Server):視覺化資料庫運行狀況與查詢 WhaTap Server Monitoring:掌握伺服器資源的詳細狀況並自動收集處理序資訊 WhaTap Browser Monitoring:監控終端使用者在瀏覽器上的體驗 透過導入WhaTap,四國新聞社建構了從基礎設施層到應用程式、資料庫,乃至終端使用者瀏覽器畫面,都能一貫掌握的監控體系。這使得過去難以掌握的系統內部處理狀況和前端問題得以視覺化,並主要在以下四個方面實現了營運改善: 首先,透過後端領域的視覺化,大幅縮短了問題發生時的應對時間。過去,即使能進行伺服器存活監控,但因無法充分掌握應用程式和資料庫內部的處理狀況,在釐清延遲或錯誤原因上耗費了許多時間。導入WhaTap後,能夠迅速鎖定系統內發生瓶頸的位置,並能順暢地展開原因調查。 其次,透過前端監控,實現了主動式的故障偵測。過去,系統難以直接掌握網站瀏覽器端發生的錯誤,有時甚至需要等到收到使用者報告後才能發現故障。導入WhaTap Browser Monitoring後,能夠預先掌握網站顯示速度下降和前端錯誤,營運模式也轉變為在使用者不滿情緒擴大前進行應對。 第三,基於使用者行為分析,實現了網站品質的持續提升。導入WhaTap後,能夠追蹤與視覺化終端使用者從造訪網站到離開的過程。透過具體數據掌握載入緩慢的資源、載入時間、以及是否存在看不見的錯誤等,在排除使用者壓力因素的同時,能夠持續進行網站改善。 第四,透過網站的穩定運行,有助於提升作為媒體的信賴度。對於向地區社會傳遞資訊的報社而言,維持網站隨時可穩定瀏覽的狀態,是支撐與讀者之間信賴關係的重要基礎。WhaTap所提供的快速故障排除與持續的品質提升,作為支撐四國新聞社數位媒體營運的重要機制正在發揮作用。 未來,WhaTap Japan將持續協助企業即時視覺化其IT營運環境,以支援系統穩定運行、加速故障應對,並提升使用者體驗。