致力於透過增加能發揮創意的人才來貢獻社會的Four Globe株式會社(總公司:東京都品川區,代表取締役:畑野裕亮,以下稱「Four Globe」),於2026年6月26日在新宿NS大樓舉辦的水道ICT情報連絡會「第7回情報連絡會」中,由取締役野見山卓也進行了簡報演講。 水道ICT情報連絡會是為了分享與發布水道事業體所面臨的各種營運課題,並接受民間企業等所擁有的ICT等新技術的提案,以推進課題解決而設立的框架。 本次舉辦的「第7回情報連絡會」中,除了民間企業等提出的技術提案發表外,也進行了展板展示與意見交流。 演講內容摘要 Four Globe在此簡報中,以「面向水道局的次世代數位住民接觸點」為主題,介紹了活用LINE通知訊息以降低成本及提升住民服務的構想。 LINE通知訊息是一種以企業或團體所擁有的電話號碼為關鍵,即使是未將LINE官方帳號加入好友的利用者,也能傳送重要且便利的通知的機制。 其特徵在於僅限於被認可為有益性的通知運用,而非用於廣告宣傳目的。 此外,本次簡報中也說明了活用在日本擁有月活躍用戶1億人、相當於日本總人口80%以上的LINE作為住民接觸點的意義。 針對以紙本或郵寄為前提的住民溝通所持續產生的成本、業務負擔、無法送達的風險,以及緊急時即時傳達的困難等課題,提出透過活用日常使用的溝通基礎架構,來建構更容易送達、更容易運營的住民接觸點的方向性。 同時,也介紹了包含LINE通知訊息未送達時能實現99.9%補完的「SMS Fallback」等獨自的實踐所包含的設計理念、兼顧住民便利性提升與業務效率化的運用構想、以認證帳號為前提的運用及考量資料處理的安全設計,以及著眼於與現有系統整合的分階段導入流程。 本次簡報從如何重新設計水道事業中住民溝通的整體觀點出發,而非僅將LINE視為通知手段的替代品,進行了貼近實務運用的簡報。 本次簡報旨在展示在推進水道事業中住民接觸點數位化的過程中,如何透過適當的手段,更確實地傳達必要資訊的溝通設計方式。 Four Globe今後也將透過活用LINE等數位接觸點,持續為地方政府與公共領域的住民溝通高度化,以及貼近現場運用的數位轉型(DX)推進做出貢獻。 演講者評論(Four Globe株式會社 取締役 野見山卓也) 本次簡報中,我們介紹了如何將水道事業中與住民的溝通,進化為更確實、更易於運營的形態的構想。 我認為,活用在日本廣泛使用的LINE,同時兼顧住民服務的提升與業務負擔的減輕,是今後公共領域中重要的主題之一。 Four Globe今後也將持續以貼近現場課題的形式,支援地方政府與公共領域的數位住民接觸點的整備與運用。 公司概要 公司名稱:Four Globe株式會社 代表者:代表取締役 畑野裕亮 總公司所在地:東京都品川區上大崎2-14-5 Crystal Tower 7F 資本金:6,338萬日圓 設立:2006年10月2日 事業內容:AI導入・業務革新解決方案、系統建構解決方案、LINE・CRM活用解決方案、夥伴式行銷營運 官方網站:https://www.fourglobe.co.jp 關於本案的諮詢 Four Globe株式會社 諮詢表單:https://www.fourglobe.co.jp/contact(聯絡人:野見山/柳田)