Gourica 發布金融業業務現狀調查：數位轉型後仍存有屬人化與管理層認知落差
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AI 摘要（NQ 加工版）
Gourica 株式會社針對金融業（員工1000人以上企業）進行的調查顯示，在「專業例行性業務」上，管理層與第一線員工存在顯著的認知落差。約7成的管理層認為這些業務可以交接給他人，但42.5%的第一線員工卻認為難以交接。此外，調查也指出導入DX（數位轉型）工具後產生了學習工具等隱形負擔，且商務人士過半的時間仍耗費在非核心業務上。
AI 分析
常見問題
- Q: 金融業中管理層與現場的認知落差是什麼？
- A: 約7成的管理層認為專業例行性業務可交給他人，但42.5%的第一線員工認為業務過於屬人化而難以交接。
- Q: 導入DX後的業務負擔有何變化？
- A: 認為「負擔增加」者（32.7%）高於「減少」者（21.5%）。學習新工具和同時使用多種工具成為隱形負擔。
- Q: 非核心業務佔據了多少時間比例？
- A: 調查顯示，包含專業例行性業務與一般例行性業務在內的「非核心業務」，佔據了商務人士51.2%的工作時間。