Cognizant 與 Google Cloud 合作，利用 Gemini Enterprise 為零售業推出代理型AI解決方案「Agentic Retail CX」

AI 摘要（NQ 加工版）

Cognizant 宣布推出一款專為零售業設計的新型 AI 客服中心解決方案「Agentic Retail CX」，此方案基於 Google Cloud 的「Gemini Enterprise for CX」平台。該解決方案旨在提供個人化顧客體驗、降低營運成本並提升生產力。大型線上食品雜貨公司 Ocado Retail 已成功利用此方案，提升了顧客互動。