八風股份有限公司(總公司:東京都千代田區,代表取締役:渋谷 翔一朗)宣布成立新的業務支援品牌「EIGHTAZ(エイタズ)」,並推出首款服務,提供二手事業者專用的業務管理系統「EIGHTAZ for Reuse(エイタズ フォー リユース)」。 在物價上漲、永續消費普及以及入境旅遊需求復甦等背景下,日本國內二手市場持續成長。根據二手經濟新聞的調查,2024年日本國內二手市場規模預計將比前一年成長4.5%,達到3兆2,628億日圓,自2009年以來已連續擴張15年(註1)。 然而,現場的營運體系並未完全跟上市場的成長速度。隨著買取件數、店鋪數量增加,以及商品種類日益多樣化,接待、鑑定、庫存、盤點、現金及履歷管理等環節變得日益複雜。特別是在二手業務中,商品本身為獨一無二的單品,現金、本人確認、庫存及銷售履歷在現場緊密交織。 因此,僅僅「將輸入數位化」是不足夠的。Excel表格、紙本帳簿、個別負責人的判斷、口頭交接、無法追溯的履歷。這些微小的疏漏,最終會演變成現金差異、庫存差異、確認工時增加,以及內部控制上的風險,成為經營上的課題。 「EIGHTAZ for Reuse」旨在解決這些現場課題,透過一元化管理從接待、鑑定、買取、庫存、盤點、現金管理到操作履歷,同時支援業務效率化與內部統制強化。這是一個能從根本上支援二手業務現場日常作業的營運基礎,涵蓋記錄、確認、判斷及說明。 開發背景:僅靠防盜解決方案,無法完全解決現場的安心與安全問題 八風至今為止,透過安全監控攝影機、臉部辨識、進出入管理等安全領域的解決方案,支援了眾多店鋪與設施的現場營運。 在此過程中,我們發現現場發生的許多問題,並非單純的「防盜」問題。例如,事後才確認影像、事後才尋找誰負責處理、在出現庫存或現金差異後才追溯紙本、Excel或聊天記錄、不詢問負責人就無法了解狀況。這樣的營運方式,會延遲問題的發現、原因的釐清以及再發防止。 安全監控攝影機固然重要,但僅有影像無法了解業務流程。業務系統也很重要,但僅有輸入資訊也無法了解現場實際發生的情況。因此,八風將「防盜」、「業務管理」與「AI」整合,開發出符合現場實際情況的業務基礎「EIGHTAZ」。 在二手店鋪中,接待、鑑定、庫存管理等多項業務同時進行,且各項資訊緊密相關。 EIGHTAZ for Reuse 的實現目標 EIGHTAZ for Reuse 在單一平台管理二手業務所需的主要業務。 功能領域 實現目標 接待・鑑定保管管理 一元化管理顧客資訊、保管品資訊及鑑定狀態。「誰從誰那裡保管了什麼物品,目前處於何種狀態」一目了然。 買取・帳簿管理 保存買取記錄、買取委託書及履歷資訊。作為可供日後查詢的帳簿,支援店鋪營運與管理業務。 庫存・盤點管理 管理庫存資訊、銷售業績及盤點資訊。在商品多為單品的二手商材中,減少現場與管理者的認知差異。 現金管理・內部統制 記錄收支資訊、管理帳簿及操作履歷。將「誰、何時、做了什麼」視覺化,有助於抑制現金差異及舞弊風險。 從接待到鑑定、庫存、現金管理的一元化管理 記錄操作履歷,視覺化「誰・何時・做了什麼」 「EIGHTAZ for Reuse」管理畫面示意圖 保科 最高營運副社長 評論 二手市場已是超過3兆日圓的龐大市場。未來預計將持續成長,但同時,現場的買取、庫存、現金、本人確認、履歷管理等日常業務負擔也隨之增加。 在此,重要的是,二手行業的課題並非僅僅是提供行業專用畫面、整理輸入項目就能解決。將資訊輸入系統固然重要,但在二手現場,更關鍵的是資訊是否正確輸入、現物與帳簿是否一致、現金流動與業務履歷是否連結、以及誰做了何種判斷。 也就是說,問題的關鍵在於如何掌握現場發生的事實本身,而不僅僅是畫面上的數據。我們從防盜領域投入此事業的意義,正是在於此。透過將在防盜攝影機、臉部辨識、進出入管理等領域累積的現場理解,與業務管理及AI結合,不僅能提升效率,更能同時提高現場的透明度與經營的安心感。 結合防盜、AI與業務管理,打造從根本上支援業務的營運基礎 我們的目標並非建立一個「輸入完就結束」的系統。而是要將二手行業現場發生的買取、庫存、現金、本人確認、履歷管理,從防盜、AI、業務管理的視角連結起來,確保日常業務能正確進行,並能事後說明。EIGHTAZ for Reuse正是為此而設的營運基礎。 二手行業是未來將持續擴大的市場。因此,我們需要一個能夠支撐成長的業務基礎,而不是在現場的個人化和看不見的風險被忽視的情況下擴大。EIGHTAZ for Reuse是結合防盜、AI、業務管理,為二手事業者成長提供支援的現場基礎。 開發秘辛:志村在現場感受到的「一張紙、Excel一行字的恐懼」 EIGHTAZ for Reuse的開發並非始於一份完美的企劃書。契機是志村先生在與現場接觸的過程中,所感受到的違和感。 在提案防