Open Group株式會社(總公司:東京都港區,代表取締役:高橋 知道)的子公司、營運全國各地零工媒合服務的ご近所ワーク株式會社(總公司:東京都港區,代表取締役:中村 浩史),針對曾向其營運的「ご近所ワーク」索取過資料的企業,實施了「2026年上半年・企業向け問卷調查」。 調查結果顯示,在回覆的37家企業中,有22家表示「感受到人力短缺」(其中「強烈感受到」7家、「稍微感受到」15家)。關於可將當地發生的短時間業務委託給鄰近外部人力服務的項目,有16家企業回覆「已在活用」,另有12家企業回覆「正在考慮活用」、「有關心」、「想了解詳情」,合計有28家企業表示活用或有關心。 ■37家企業中有22家感受到人力短缺,現場業務課題顯著 首先,在詢問對人力短缺的感受時,37家企業中有22家回覆感受到人力不足。 在感受到人力短缺的場合(複選),37家企業中有23家選擇「現場作業(清潔、檢查、施工輔助等)」,7家選擇「業務、接待、客服」,6家選擇「事務、後勤支援」,結果顯示尤其在確保現場應對人力方面存在課題。 ■感受到人力短缺影響最多的是「加班・負擔增加」 接著,關於人力短缺對業務造成的影響(複選),37家企業中有18家回覆「加班・負擔增加」,13家回覆「交期延遲・日程安排困難」,9家回覆「拒絕或縮小訂單」。 這顯示出人力不足不僅是單純的招聘課題,也對日常業務營運及事業機會產生了影響。 ■外部資源活用上最大的擔憂是「品質參差不齊」 針對此類緩解人力短缺的對策,關於零工人力或業務委託等外部資源的使用狀況,有8家企業回覆「定期利用」,15家企業回覆「視情況利用」,合計有23家企業以某種形式進行了活用。另一方面,在活用上的擔憂方面,26家企業提及「品質・作業水準參差不齊」,15家提及「費用・預算」,13家提及「安排・媒合的麻煩」,顯示出企業不僅關心成本,也高度關注品質管理。 ■對活用鄰近人力進行零工業務感興趣 關於可將當地發生的短時間業務委託給鄰近外部人力服務的項目,有16家企業回覆「已在活用」,1家企業回覆「正在具體考慮活用」,此外還有11家企業表示有關心或想了解服務內容,顯示出高度的興趣。 這也可視為針對現場業務人力短缺及移動成本上升所採取的對策,零工業務備受期待。 最後,我們收集了實際向ご近所ワーク發出訂單的企業關於使用感受等的自由評論,其中有意見表示「為了避免人力短缺,ご近所ワーク的服務非常感激」。 調查結果詳情請參閱: https://rpa-g.box.com/s/qs4n7jnpj4hvk3m2ifzjnxq4oqalm6uj 在帝國資料庫的調查中,2025年度的「因人力短缺而倒閉」的企業數達到創紀錄的441件※,這仍令人記憶猶新。ご近所ワーク致力於將當地超短時間業務外包,以最小化因人力短缺、移動及人事成本上升等社會情勢對企業造成的影響,實現作業人員的確保及移動時間等浪費的削減。 此外,針對外包時擔憂的品質參差不齊問題,我們正透過擴充作業手冊及要求作業完成時提交照片報告等方式,建立能執行符合用戶企業期望水準作業的體制。 今後,我們將持續努力增加全國各地的 العامل人數,擴大対応業務範圍,以最小化訂單企業的媒合手間,並致力於成為解決課題的夥伴,持續充實服務。 ※帝國資料庫報告 人力短缺倒閉動向調查(2025年度):https://www.tdb.co.jp/report/economic/20260409-laborshortage-br25fy/ ■調查概要 調查期間:2026年5月14日~5月24日 調查對象:曾向ご近所ワーク索取過資料的企業 調查方法:透過網路表單請求並回收回覆 回覆狀況:回覆數:37家/有效票數:37票/有效回覆率:100% ■關於ご近所ワーク ご近所ワーク是一個媒合平台,連結希望在家附近、於喜歡的時間(=零碎時間)工作賺取收入的 العامل,以及希望削減移動時間、提升生產效率的企業。全國的會員 العامل:78,500人,透過代替委託企業的員工執行清潔、檢查等現地工作,可削減待機時間及移動時間等「無駄時間的成本(薪資、交通費等)」。此外,也可向同一位 العامل進行長期委託,或進行作業人員的選拔。 詳細資訊請參閱服務頁面:https://gokinjowork.jp/ ■關於ご近所ワークlite(Light) ご近所ワークlite是一款免費的智慧型手機應用程式,讓使用者在家附近或外出時,透過從事簡單的工作來賺取點數。它實現了希望利用零碎時間賺取收入的 العامل,與希望提升生產效率的企業之間的媒合。會員 العامل180,000人以先到先服務的方式進行作業,因此也能在短時間內處理大量案件。 詳細資訊請參閱服務頁面:https://lite.gokinjowork.jp/ 【公司概要】 ■ご近所ワ