提供用于提升顾客体验的生成式AI解决方案「ZETA CX系列」的ZETA股份有限公司宣布，其主题标签应用引擎「ZETA HASHTAG」已在由U's Company股份有限公司经营的「宝石广场在线商店」上线。 自1963年成立以来，U's Company一直以「Total Produce 全为顾客满意」为座右铭，作为钟表与珠宝的专卖店持续发展。其经营的「宝石广场在线商店」是与其涩谷实体店铺连动的电商网站，常备超过3000件高级钟表与珠宝。 此次导入「ZETA HASHTAG」，旨在通过提升商品搜索的便利性及促进网站内部浏览，以改善顾客体验。 具体而言，在手表与珠宝的分类首页上添加了「通过相关关键字搜索」功能。除了描述商品特点和风格的词语外，还添加了如「经典款」、「礼物首选」、「也推荐给男性」等表达情感价值的标签。这使得用户能从符合使用情境和心情的视角来寻找商品。 例如，手表分类的主题标签范例包括「#透视底盖」、「#经典款」、「#古董款」；珠宝分类则有「#礼物首选」、「#简约设计」、「#也推荐给男性」等。 此外，商品详情页面也会显示相关主题标签。点击标签后，用户会被导向至该标签的商品列表页面，页面中还会显示其他相关的主题标签。这让用户能根据兴趣连续浏览商品。此功能不仅帮助深度爱好者找到符合其细微偏好的商品，也为初学者提供了选购的参考标准。同时，它为过去难以被搜索到的长尾商品创造了新的接触点，有助于提升整个电商网站的库存流动性。 ZETA表示，未来将继续发挥其在AI驱动数据分析方面的优势，为用户和电商运营商提供有价值的服务。