提供 CX 提升生成式 AI 解决方案「ZETA CX 系列」并支持提升客户体验价值的 ZETA 株式会社（总部：东京都世田谷区，以下简称 ZETA）宣布，其推荐引擎「ZETA RECOMMEND」已导入由 SynaBiz 株式会社（总部：东京都品川区，以下简称 SynaBiz）运营的在线批发采购商城『NETSEA』。 SynaBiz 以「为全球客户创造最佳交易机会」为理念，在 B2B 电商领域开展流通平台业务。该公司运营的在线批发采购商城『NETSEA』是日本最大的网络批发/采购市场平台之一，连接供应商（制造商、批发商、贸易商）与买家（零售店、网店、出口商）。主要经营服装和杂货等广泛商品，年流通总额约为 80 亿日元，被众多商家使用。 此次，SynaBiz 运营的『NETSEA』导入了 ZETA 提供的推荐引擎「ZETA RECOMMEND」。通过实现基于用户购买和浏览历史的商品提案，支持促进站内回访，并为提升 CVR 做出贡献。 具体实施功能如下： 1. 商品详情页面显示相关商品，支持对比分析和采购决策：实现了显示其他用户浏览过的商品功能，如「看过此商品的人也看了这些商品」。通过展示与当前浏览物品高度相关的商品或同类商品，用户可以流畅地掌握类似商品或替代方案。这使得多个商品的对比分析更加高效，有助于提高商品选择的准确性。 2. 在首页及搜索结果页面显示推荐商品，创造采购机会：在网站首页及搜索结果列表页面开始显示「为您推荐的商品」。由于这些商品是基于用户的购买和浏览历史显示的，因此可以根据采购倾向和经营类别进行商品提案。这不仅使常规商品的补充和新采购候选的发现更加高效，还支持与搜索行为相结合的横向商品对比，使从商品选择到订单考虑的一系列业务更加顺畅。 ZETA 将利用 AI 数据分析的优势，继续为用户和电商运营企业提供有益的服务。