提供提升CX（顾客体验）生成式AI解决方案「ZETA CX系列」以支持提升顾客体验价值的ZETA株式会社（总公司：东京都世田谷区，以下简称ZETA），在此宣布包含站内搜索与电商商品搜索引擎「ZETA SEARCH」在内的产品群，已支持由OpenAI, Inc.（OpenAI Group PBC，总部：美国加州旧金山，代表人：CEO Sam Altman，以下简称「OpenAI」）自2025年10月起提供的ChatGPT内应用程序功能「Apps in ChatGPT」(※1)。 ZETA自2025年底开始便持续推进「ZETA CX系列」的AI代理（AI Agent）支持作业。 在此之前，我们已经发表了与在全球拥有众多实绩的AI聊天服务「Channel Talk」的合作(※2)，以及与NVIDIA公司在零售领域的战略合作伙伴、通过全像投影和数字面板提供AI代理服务的「LiveX AI」的合作(※3)。 在事业战略上推进AI代理支持的过程中，对ChatGPT和Gemini等主要生成式AI的支持是不可或缺的，我们也正逐步致力于这些支持工作。作为这些举措的一环，本次「ZETA CX系列」的各项产品已开始支持OpenAI的应用程序集成功能「Apps in ChatGPT」。 借此，消费者将能够通过电商业者所提供的ChatGPT应用程序，在电商网站等平台直接参考并使用本公司所提供的「ZETA CX系列」之商品搜索、推荐、评论与Q A等功能。 具体而言，通过本公司提供的生成式AI集成基础服务「ZETA LINK」(※4)，即可符合「Apps in ChatGPT」的应用程序规格。此外，本公司亦将提供建置该当应用程序及协助通过OpenAI审查的支持服务。一旦通过OpenAI的审查，应用程序便会公开于ChatGPT的应用程序列表中，供用户利用。另外，未来关于「Apps in ChatGPT」规格等变更，我们也将通过「ZETA LINK」的更新来应对。 通过这些举措，消费者无须刻意意识到商品搜索、推荐、评论与Q A等功能，即可在ChatGPT上实现名副其实的代理商务（Agentic Commerce）时代购物体验。 深入了解商品、参考其他用户的评论与Q A、查看基于这些上下文脉络的推荐等行为，都将在与ChatGPT自然对话的流程中进行，因此有望带来提升购买意愿的效果，并提高忠诚度与顾客终身价值（LTV）。 本公司今后也将积极推进「ZETA CX系列」的AI代理支持，为进一步实现代理商务做出贡献。 ※1 https://openai.com/ja-JP/index/developers-can-now-submit-apps-to-chatgpt/ ※2 https://zeta.inc/press-release/topics/channel-corporation-zeta-business-development-alliance/2026/0210 ※3 https://zeta.inc/press-release/topics/zeta-neo-japan-livex-ai-inc-business-development-alliance/2026/0324 ※4 https://zeta.inc/press-release/products/zeta-link-start-of-provision/2026/0217 【官方SNS】 X帐号 [ https://twitter.com/zeta_cx ] Facebook帐号 [ https://www.facebook.com/zetacom ] 【提升CX生成式AI解决方案 ZETA CX系列】 电商商品搜索・站内搜索引擎 ZETA SEARCH [ https://zeta.inc/cx/products/zs ] 主题标签活用引擎 ZETA HASHTAG [ https://zeta.inc/cx/products/zh ] 零售媒体广告引擎 ZETA AD [ https://zeta.inc/cx/products/za ] 评论・口碑・Q A引擎 ZETA VOICE [ https://zeta.inc/cx/products/zv ] 推荐引擎 ZETA RECOMMEND [ https://zeta.inc/cx/products/zr ] 电商专用AI聊天 ZETA TALK [ https://zeta.inc/cx/products/zt ] 生成式AI集成基础 ZETA LINK for AI [ https://zeta.inc/cx/products/zl ] 生成式AI搜索优化服务 ZETA GEO [ https://zeta.inc/cx/pro