提供访问护理、长者照护、医疗诊所和设施调度优化及经营支持云端服务的株式会社Zest（总公司：东京都新宿区，代表董事兼首席执行官：一色淳之介），已全面启动其「AI Agent」（AI代理）功能的研究开发，此功能将利用生成式AI，自主解决业务经营挑战。为了从「提供功能的工具」进化为「继承经营诀窍的合作伙伴」，我们计划于2026年内进行测试发布。 Zest将以对提升整体产业AI素养的贡献为基础，超越自有产品的范畴，强力支持照护和医疗现场永续健康的业务营运。 ■ 背景：一般SaaS的局限性与照护・医疗产业的经营课题 目前，虽然各种SaaS产品已普及，但功能过剩和商品化正在进展，导致人们指出「SaaS的局限性（SaaS Is Dying?）」如「导入后却无法充分利用」。特别是在访问护理和照护等产业中，除了复杂的调度管理外，还持续需要高端的经营判断，包括人才招募、收益性提升等。许多经营者和管理者，都是通过数年的失败和辛劳，累积基于现场经验的复杂课题解决诀窍，这是实际情况。 Zest认为，针对这些产业特有的课题，有必要从传统的一般SaaS更进一步，进化为专为照护・医疗产业打造的「AI原生SaaS」。 ■ 不仅限于自有产品，推动整个产业AI应用的取り组み Zest一直以来不仅仅销售和提供自有工具，更致力于将AI技术的进步正确地回馈给照护和医疗产业。在公司官网设置的「ZEST AI TECH Lab」中，广泛公开了利用外部生成式AI辅助访问护理和照护营运的实用方法。随着生成式AI的普及，简易工具的创建变得容易，但缺乏安全性的操作可能直接导致敏感个人信息和患者信息泄露的风险。因此，Zest通过向专业杂志投稿等方式，积极开展启蒙活动，帮助现场人员安全利用最新技术，包括引入生成式AI时必需的安全措施和信息管理注意事项。 这种「提升整个产业的AI素养和安全应用」的日常研究和深厚知识，构成了本次发布的Zest独特「AI Agent」构想的坚实基础。 ■ ZEST的「AI Agent」（AI代理）构想 Zest正在开发的「AI Agent」不仅仅是运行指令任务的工具，它更是一个利用生成式AI自主提供各种建议，作为现场得力助手的合作伙伴。2026年，Zest正在推进以下功能的开发和实施： * 新用户接收时的空档确认与预留 为了快速回应新用户接收可行性的查找，AI只需简单输入希望的日期时间、地区、服务内容等条件，即可比对必要信息并判断是否可接受。此外，作为更进一步的发展形式，Zest正在考虑提供一种AI代理，在判断契约可能性很高时，能在系统上自动完成预留作业。 * 与经营仪表板的链接 AI将定期监控和分析ZEST BOARD的经营数据，自动总结重要的经营变化，例如与上周的显著差异。此外，不仅针对变化背后的课题，提出基于产业知识的具体改进措施，Zest还考虑开发一项功能，当AI自主侦测到稼动率低于一定水准等需要处理的情况时，能在系统上运行改进措施或立即向管理者提出建议。这将创造一个即使是经验不足的经营者，也能拥有接近资深专家判断轴的环境。 * 通过对话式AI提供经营支持 针对忙碌的管理者，Zest正在推进研究和开发一种可在访问业务移动时间利用的语音用户接口（UI）。预想的应用包括朗读ZEST BOARD的经营摘要，以及即时回应对特定指针的查找。对话式AI将即时提供具体的行动计划，成为随时可咨询经营烦恼的可靠合作伙伴。 ■ 未来展望：目标于今年（2026年）内测试发布 董事、CTO、开发本部长 丰岛 正规 Zest已基于目前产品提供的高品质，开始实施这些AI Agent功能的研究开发。Zest AI旨在继承无数事业所经历「失败和辛劳」所累积的经营诀窍。