专为居家护理、照护、机构及诊所提供调度优化与经营支持云端的Zest株式会社（总部：东京都新宿区，代表董事社长 CEO：一色淳之介），针对旨在强化地区合作的业务DX云端「ZEST RRM」，实施了重大更新。此更新将与合作机构及承办人员的过往活动纪录转换为动态时报（Timeline），并大幅提升了现场用行动App「ZEST HUB」的操作便利性。 通过本次更新，过去如点一般散落的活动纪录将连成线，让任何人都能轻易实践基于「该对谁说什么」的高品质沟通。 ■ 背景：居家护理与照护业界在「业务开发与地区合作」的课题与极限 居家医疗与照护机构若要维持稳定经营，与照护管理师及医疗机构等「地区合作对象」创建关系，并从中获取新用户的转介是不可或缺的。为此，在理解对方的价值观与需求的基础上进行沟通至关重要。 然而，许多现场工作人员虽然具备丰富的照护知识，却缺乏业务经验，经常抱有「不知道去拜访时该说什么」、「无法立刻想起上次对方介绍了谁」等困扰。结果导致业务活动往往仅止于放置传单，无法获得对方的信赖，即使努力跑业务也很难转化为实际成果。 此外，过去的合作纪录往往分散登录在个人的手帐或Excel中，容易过度依赖个人记忆，导致在外出时难以轻松回顾，且难以在整个机构内共享业务Know-how。 为了减轻这些现场负担，并将「只为跑趟行程的业务」转变为「基于脉络背景的关系创建」，Zest推出了本次更新。 ■ 更新概要：将散落的信息连成「线」的新功能 通过此次改版，能以目标合作机构或照护管理师（合作人员）为内核，直观地掌握过去的活动实绩。 1. 合作机构与人员详细画面的「动态时报化」（网页版） 在合作机构及人员的详细画面中，「过去的面谈与活动纪录」及「转介的用户」将以动态时报的格式条列显示。「何时、谁、谈了什么」、「最近转介了哪位用户」、「是谁转介的」等信息，能在单一画面瞬间掌握。 2. 通过现场用App「ZEST HUB」进行信息确认与回顾 无需打开电脑，即使在外出途中，也能通过手边的智能型手机或平板电脑（HUB App）确认合作对象的动态时报（活动纪录、转介用户）。可以在拜访前几秒钟的空档时间回顾过去的脉络。参考上次拜访时对方的烦恼、重视的价值等纪录，贴近照护管理师解决问题的需求，进而强化信赖关系。 3. 通过App即时登录「添加合作人员」 在拜访地与新的照护管理师或承办人员交换名片时，可以在当下立即从App的合作活动画面中，作为「添加合作人员」进行追加登录。这能防止信息过度个人化，使联系方式等信息能在机构内共享管理。 ■ 为现场带来的改变 借由这项功能，任何人在拜访前只需用手机快速确认纪录，考量照护管理师目前的状况与价值观，自然地进行高品质的沟通，例如：「关于上次您咨询的某某先生/小姐…」、「您介绍的某某先生/小姐最近状况很好喔」、「针对您提过感到困扰的某某事情…」等。在将现场负担降到最低的同时，深化与地区合作对象的信赖关系，最终强力支持稳定的新客开发。 ■ 未来展望 Zest除了通过AI自动完成复杂调度的「ZEST SCHEDULE」提升业务效率外，更将通过「ZEST RRM」提供直达营收（Top-line）成长的一条龙支持。 此外，未来的更新预计会在RRM内加入「电话簿功能」。届时，在用户页面中，不仅能查看负责的照护管理师，连同家属的联系方式也能一览无遗。同时也会具备每位照护管理师的联系清单，打造一个让现场人员在紧急状况或日常联系业务中，能更顺畅、迅速取得所需信息的环境。 我们将持续为专注于医疗和照护业界的特