居家医疗・照护收益改善平台「ZEST」行动应用程序添加「推播通知」与「取消/理由选择」功能。

Q: ZEST HUB的新功能是什么？

添加了针对前线员工的推播通知功能，以及应用程序内的取消处理和原因可视化功能。

Q: 这些功能解决了哪些问题？

它们减轻了前线沟通负担，防止遗漏访视，准确掌握营运状况和机会损失原因，并有助于提高收益。

Q: 推播通知功能支持哪些操作系统？

目前，推播通知功能仅支持iOS（iPhone、iPad）版本的应用程序。

株式会社Zest（总公司：东京都新宿区，代表取缔役社长 CEO：一色淳之介）宣布，已针对居家医疗・照护收益改善平台「ZEST」的专用智能型手机・平板应用程序「ZEST HUB」进行了新的更新。 本次更新添加了针对现场人员的「推播通知功能」以及应用程序内的「取消处理・理由可视化功能」。这将进一步减轻现场联系业务的负担，同时为经营层提供强大的基础，使其能够准确掌握事业所的稼动状况和机会损失的原因，进而实现收益改善。 ■ 更新背景与新功能带来的经营影响 在居家医疗・照护现场，由于利用者身体状况变化等原因，当日调度变更是家常便饭。迄今为止，「ZEST」通过自动创建访视调度和LINE WORKS集成来推动业务效率化，但为了实现事业所进一步的「收益最大化」和「稳定营运」，我们开发了以下两项新功能。 ① 大幅削减联系工时的「推播通知功能」（※仅限iOS版） 【使用案例：摆脱每次变更都需电话・备忘录联系的困扰】 过去，每当调度发生变更时，管理员都需要通过电话或口头方式联系负责人员，这对繁忙的业务造成压力。在驾驶中等情况下，电话常常无法接通，也常潜藏着「说了没说」的纠纷或访视遗漏的风险。 【对经营・现场的贡献】 通过此功能，当管理员在系统上变更调度时，推播通知将自动发送到员工的「ZEST HUB」应用程序。即使是尚未导入「LINE WORKS」等外部商务聊天工具的事业所，员工也能在自己的设备上确实掌握变更。当然，也可以进行细致设置，例如不接收尚未调整完成的预定或利用者访视以外的调度变更通知。这将削减管理员联系业务中庞大的隐藏成本（人事费用・时间），并通过系统防止员工遗忘访视的重大风险，从而创建保护利用者安心与安全的可靠服务提供体制。 ※ 推播通知功能目前仅支持iOS（iPhone、iPad）版应用程序。 ② 不错失提升稼动率线索的「取消・理由可视化功能」 【使用案例：现场突发取消的迅速处理与数据累积】 在居家照护中，由于利用者身体不适或突然入住短期照护等利用者原因导致的预定取消频繁发生。过去，当现场人员收到取消时，有时会延迟到返回事业所后才报告，或调度更新缓慢。结果导致在请款阶段，访视次数与预期产生巨大差异。此外，由于取消无法可视化，难以判断是增加访视次数的措施不足，还是缺乏减少次数的机制等，难以确定原因和行动。 【对经营・现场的贡献】 通过本次更新，现场人员可以随时从行动应用程序设置调度取消和理由。然后，经营仪表板「ZEST BOARD」可以详细分析因何种理由取消的预定有多少件，其构成如何等，并采取行动，例如进行补排以确保必要的照护不延迟，或重新检讨体制。由于「机会损失的数量和原因」对经营层可视化，因此可以分析常见的取消趋势，重新检讨过度的人力配置，或迅速将其他访视分配给突发的空档，从而直接有助于解决经营中最重要的课题「稼动率的提升」。 ■ 未来展望 ZEST以「创造超高龄社会的希望基础设施」为使命，将利用通过访视调度创建所累积的数据，支持事业所的收益改善。未来也将持续面对现场的实际课题，并推进功能扩充，以成为经营层和现场人员双方都不可或缺的基础设施。 ■株式会社Zest 公司概要 我们Zest以「创造超高龄社会的希望基础设施」为使命，是一家社会科技公司，致力于解开居家医疗・照护现场面临的复杂课题，并创造永续社会的样貌。 以独家专利技术优化访视调度的「ZEST SCHEDULE」为内核，我们展开了将现场「困扰」转化为「希望」的平台，包括支持员工舒适工作方式的「ZEST HUB」、可视化经营状况的「ZEST BOARD」，以及业界首创的专业型营业DX「ZEST RRM」。 作为支持生命照护现场的责任，我们配备了最高水准的安全性，包括ISMS、3省2指南和医疗ISAC认证。我们同时实现了压倒性的「安心感」和「创新性」，为所有相关人员带来从容与笑容。 公司名称：株式会社Zest 代表取缔役社长 CEO：一色淳之介 所在地：〒160-0022 东京都新宿区新宿二丁目3番11号 VORT新宿御苑4楼 业务内容：居家医疗・照护产业收益改善平台「ZEST」的营运，以及其他相关事业 产品官网： https://zest.jp/ 企业官网： https://zest.jp/corporate ■ 从访视调度最大化收益的收益改善平台「ZEST」 「ZEST」提供支持居家医疗・照护产业事业所收益最大化的平台。它利用通过访视服务不可或缺的访视调度创建所累积的各种数据，支持对事业所收益改善至关重要的活动。仅仅将访视调度创建ZEST化，就能支持「稼动率的提升」、「创造能吸引・留住员工的职场环境」、「营业效率的最大化」，最终有助于能够持续提供稳定照护的事业所经营・营运。

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