人才仲介专用AI「MENDAN」推出新流程，集成面谈纪录并自动输入至PORTERS系统

Q: MENDAN的CRM集成功能可节省多少时间？

平均可减少约63%的数据输入工时，相当于每月节省10至15个小时。

Q: 支持一般的电话面谈吗？

是的，系统支持SoftBank、NTT Docomo、au等三大电信业者的标准电话面谈录音。

Q: 如何确认AI提取的数据？

用户可在专属的「合并画面」上，查看AI输入与现有数据的差异及依据，完成人工确认后再导入系统。

Zen office株式会社（总部：大阪府，代表董事：岩濑恭裕）宣布，其专为人才仲介打造的语音×AI代理「MENDAN」在CRM集成代理功能上推出全新流程。新功能可将面谈语音结构化后的求职者信息，通过一个供确认与编辑的「合并画面」作为缓冲，自动登录至PORTERS系统中。 通过在AI自动输入的过程中加入「由人工进行最终确认的缓冲步骤」，确保了第一线人员能够安心使用并提高系统的黏着度。针对已导入企业的实际用户进行的内部问卷调查显示，持续使用意愿高达9.6/10分，平均工时减少率达63%。 ■ 结构性痛点：「即使转录成文本，也无法保留在CRM中」 近年来，随着生成式AI与语音辨识技术的进化，面谈语音的逐字稿与摘要功能迅速普及。然而，在人才仲介的第一线，存在着一个「转录之后」的巨大障碍——也就是如何将面谈中获得的信息，以正确的详细程度填写到CRM中正确的字段里。 - 每一笔面谈的CRM登录可能需要花费20至30分钟，若包含求才信息的详细登录甚至需要30至60分钟。 - 由于输入耗时，求职者信息的数据库累积率仅停留在30%至60%。 - 每位业务负责人输入的详细程度不一，导致数据事后无法用于精准媒合与分析。 - 结果导致转职考量、竞争对手状况、应征企业、职涯观等「只能从对话中获取的信息」未能保留在CRM中，从而丧失了再次面谈与活化现有潜在客户的机会。 特别是在CRM系统中，字段繁多加上运作规则严格，进一步加重了第一线人员的输入负担。 ■ 将AI自动输入与「人工最终确认」集成至单一画面 MENDAN的CRM集成代理提供了一个新流程，从面谈语音开始，只需「3个步骤」即可完成对PORTERS的登录作业。 1. 从面谈语音中自动结构化CRM登录字段 只需按下录音键进行面谈，MENDAN就会将对话转录并结构化。除了姓名与联系方式等基本信息外，包括转职考量、期望条件、应征企业、竞争仲介、注册媒体、职涯观等，都会依照PORTERS的登录字段格式自动产出。 2. 通过合并画面进行「人工确认」的最终把关 系统不会将自动输入的数据直接倒进CRM，而是让用户在专属的合并画面上，针对各个字段进行确认与修改。 - 醒目提示必填字段的遗漏或错误。 - 可视化显示与现有数据的差异，并可选择覆写或追加。 - 参考AI的截取依据（发言片段），由第一线人员自行判断并完成最终确认。 这个缓冲设计在「完全依赖AI的担忧」与「全手动输入的负担」之间取得了平衡，实现了让现场人员信赖的操作流程。 3. 一键自动同步至PORTERS 在合并画面上确认无误的信息，只需一键就能反映到PORTERS的履历、活动纪录及各个自订字段中。系统支持配合各公司运作方式的字段映射功能，无须大幅改变现有的业务流程。 ■ 导入实绩：实际用户问卷显示持续使用意愿达9.6/10，平均工时减少63% 根据先行采用此流程的人才仲介公司内部问卷（实际用户7名，调查期间：2026年5月），获得了以下结果： 指针：结果 平均满意度分数：8.3 / 10 持续使用意愿：9.6 / 10 PORTERS登录与编辑的平均工时减少率：约63% 回答「非常有感」或「略有感」业务效率提升者：100% 实际用户的回馈： 「能够省去导入作业这点非常棒。」 「输入业务的负担减轻了非常多。」 「登录内容非常详尽。面谈纪录也会自动输入，非常方便处理。」 「就连面谈时不小心漏听的内容，系统也能帮忙捕捉到。」 「录音下来的信息都被准确地反映在系统中。」 ■ 支持的CRM与工具 支持的CRM： PORTERS、Salesforce、kintone、CareerPlus 等（支持客制化串接） 支持的通信工具： 在线会议（Zoom、Google Meet、Microsoft Teams等）、实体面谈、电话面谈（已支持SoftBank、NTT Docomo、au三大电信业者） 将在线、实体、电话等所有的面谈接触点数据化，提供能在CRM中集中管理的环境。 ■ 导入效益 - 每月减少10至15小时的工时：自动化面谈后的笔记创建与CRM输入作业。 - 提升求职者信息累积率：将CRM输入率从30-60%提升至近乎100%。 - 提高媒合精准度：转职考量与志向等信息密度提升，进而提高推荐品质。 - 促进现有名单活化：由于保留了详细的求职者信息，使得对过去注册者重新行销成为可能。 - 标准化负责人之间的数据品质：统一直到目前为止过于个人化的输入详细程度。 ■ 未来展望 MENDAN秉持「支持人才仲介决策流程转型」的方针，将持续进行语音×AI的创新功能开发。未来，除了PORTERS之外，将进一步扩展与更多CRM系统的原生串接，并根据实际用户的回馈，陆续实装合并画面的UI改善、必填字段视觉辨识度提升、注册者自动反映等更新。 ■ 关于人才仲介专用AI代理「MENDAN

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