Wise Pharmaceutical Co., Ltd.（总部：神奈川县横滨市，代表取缔役：山本孝之）与行销顾问公司 DeCoA 合作，针对全国男女共 12,183 人进行了「关于脂漏性皮肤炎的意识与实态调查」。 本调查显示，许多曾被诊断为脂漏性皮肤炎的人，并非遵从医师指示，而是自行判断进行护理，且其中大多数人都经历过某种程度的症状恶化。此外，也确认到参考 SNS、个人博客、YouTube 等容易引起共鸣且易于观看的信息者，越倾向于经历症状恶化。 Wise Pharmaceutical 将出于好意而进行的自行判断护理，反而导致症状恶化的状态定义为「错误护理」。本次调查揭示，在脂漏性皮肤炎的情况下，信息环境、医疗现场的说明不足、以及疾病理解的困难相互叠加，形成了容易产生错误护理的结构。 **调查背景** 脂漏性皮肤炎是一种慢性皮肤疾病，会导致头皮或脸部周围出现头皮屑、搔痒、红肿、脱皮等症状。据信，皮脂、发炎、常在菌等多种因素都与其有关，因此一般的头皮护理或自行摸索的保湿、清洁方式可能并不适用。因此，在对症状理解不足的情况下自行判断进行护理，反而可能导致症状恶化。 近年来，与医疗和健康相关的信息入口，除了搜索引擎之外，还扩展到了 SNS、个人博客和影音媒体。特别是短影音和体验谈内容，虽然容易理解且引起共鸣，但并不一定适用于个别的症状或原因。对于像脂漏性皮肤炎这样症状背景复杂的疾病，基于零散信息的自行判断，可能导致错误的护理。 基于这样的背景，Wise Pharmaceutical 进行了本次调查，以量化掌握脂漏性皮肤炎的自行判断护理实态、信息来源的差异以及与症状恶化的关系。 **调查概要** ※本调查基于网络调查及回答者的自我申告，并非对医学诊断结果或症状变化进行临床评估。 ※本文中的「恶化」是基于回答者自身的认知。 ※媒体别的数据，是比较参考各信息来源的回答者之间的倾向。 **调查结果摘要** * 80.2% 的脂漏性皮肤炎诊断经验者，在未经医师指导下自行护理。 * 自行护理者中，91.6% 经历了某种程度的症状恶化。 * 参考个人博客、SNS、YouTube 等信息者，症状恶化的倾向越高。 * 88% 的人在就诊前进行了某种程度的搜索。 * 34% 的人认为皮肤科的说明「不充分」。 * 约半数的人自行判断延后就医，且延后期间越长，恶化倾向越强。 **1. 许多人罹患脂漏性皮肤炎却未被诊断** 筛选调查显示，过去 12 个月内曾出现某种皮肤症状的人占总体 45.6%。其中，在医疗机构被诊断为脂漏性皮肤炎的人仅占一部分，显示许多人虽然有症状，却未得到诊断。 脂漏性皮肤炎的症状如头皮屑、搔痒、红肿等，容易被视为日常烦恼，而非一种疾病。因此，即使有症状，许多人也不去就医，而是根据市售品或网络信息自行判断处理。 **2. 80.2% 的脂漏性皮肤炎诊断经验者自行护理** 本次调查发现，在有脂漏性皮肤炎诊断经验的 565 人中，有 80.2% 的人并非遵从医师指导，而是自行护理。 脂漏性皮肤炎的症状表现因人而异，且涉及干燥、皮脂、发炎等多重因素，因此人们容易将其视为一般皮肤或头皮护理的延伸来处理，这可能是导致自行判断比例偏高的原因。 **3. 91.6% 的自行护理者经历症状恶化** 在自行护理的 453 人中，有 91.6% 的人经历了某种程度的症状恶化。 此结果表明，在脂漏性皮肤炎的情况下，自行护理常导致症状恶化。即使是出于好意的护理方法，若与症状的原因或状态不符，最终可能反而加重负担。 **4. 参考 SNS・个人博客・YouTube 等者恶化倾向越高** 分析参考信息来源与症状恶化的倾向后发现，特别是接触过个人博客、SNS、YouTube 等体验谈或简短易懂信息的人，经历症状恶化的倾向越强。 此外，询问了 2,519 名曾相信 SNS 信息并进行护理的人，其中仅 18% 回答「改善」。另一方面，「没有变化」占 35%、「恶化」占 11%、「不清楚」占 20%，这显示 SNS 信息并不一定能导向适当的处理方式。 **5. 越易见且易引起共鸣的信息越受信任** 依媒体分析「信息信任比例」后发现，个人博客、SNS、YouTube 等越容易观看且引起共鸣的媒体，越容易获得信任。 信任信息的理由中，常见的有以下几点： * 症状或情况与自己相似的体验谈，令人信服。 * 具体且易于实践，说明清晰易懂。 * 多个信息来源有相同内容。 * 由医师、医疗机构等专家发布／监修。 另一方面，在 SNS、YouTube、个人博客等平台，「许多人观看」、「按赞或留言多」等反应量，也是构成信任的因素之一。 **6. 86.5% 在就诊前搜索，但 31% 表示「无法理解」** 本次调查中，86.5% 的对象在就诊皮肤科前进行了某种程度的搜索。 关于搜索到的信息