Miekata 通用设计诊断服务标志：通过视觉障碍者的视角诊断网站与应用程序等。 Yomubee股份有限公司（总部：东京都台东区，代表：新井利贵也）已开始提供「Miekata 通用设计诊断服务（以下简称Miekata）」，以协助找出企业网站中隐形的营收损失。 本服务专为对网站转换率（CV）改善与跳出率分析感到苦恼的负责人所设计。 【因「有信息却传达不到」而产生的营收损失】 许多企业网站虽然刊载了必要的信息，但用户却因以下理由而跳出： ・不知道什么东西在哪里 ・找不到所需的信息 ・无法判断接下来该做什么 这种跳出不仅直接导致销售机会的损失（未达CV），信息未传达也造成了询问量的增加（应对成本增加），导致在营收与成本两方面皆产生损失。 Miekata 基于视觉障碍者的实际使用情况，找出在信息取得、判断与行动过程中所产生的跳出与询问增加的原因，支持企业创造销售机会与改善业务效率的决策。 【通过「传达到位」，提升询问的「品质」】 目的并非单纯减少询问量本身，而是重要的是创造一种状态：让用户事先加深理解，进而能针对评估所需的重点进行询问。 结果显示，有案例确认能在抑制应对品质差异的同时，兼顾减轻无法应对的情况与提升顾客满意度。 也确认到通过部分改善，进而减少询问量与提升CV的案例。 【常被忽视的潜在顾客：视觉障碍者】 据报告指出，视觉障碍者的电脑使用率高达94.1%（※1），网站已成为他们取得信息与决策的主要手段。 有视觉困难的人士是在网络上进行比较、评估与判断的潜在顾客，本来就是可以触及的客层。 然而另一方面，因无法取得信息或无法判断等理由而在评估阶段跳出的情况也屡见不鲜，这种企业端难以察觉的无意识错失，导致了销售机会的损失。 Miekata 是一种全新的方法，能将企业行销与网站负责人难以掌握的「未达CV的原因」与「无意识的错失」予以「可视化」。 ※1 厚生劳动科学研究费补助金（身心障碍者政策综合研究事业） 总括研究报告书 视觉障碍者ICT设备使用状况调查 【实际使用与设计落差所产生的B2B机会损失】 视觉障碍者使用屏幕阅读器等辅助科技操作电脑，并根据文本信息浏览与理解网站。 另一方面，由于对实际使用状况的理解尚未充分普及，例如： ・他们如何取得信息 ・怎样的设计才能让他们毫不犹豫地判断与行动 因此在网站设计中未被考虑的情况相当常见。 结果，即使信息本身存在，原本能触及的顾客却因设计问题而在评估阶段跳出。 此外，当任职于企业的视觉障碍者在选择外包或合作伙伴时，无法取得信息的企业网站会被排除在候选名单之外，这也直接导致了B2B的机会损失。 【Miekata 的理念】 Miekata 的基准并非传统的「可用／不可用」或「能否操作」等评价，而是能否确实取得目标信息，以及能否根据该信息进行判断与行动。 基于视觉障碍当事者的实际使用情况，找出： ・在哪里停止取得信息 ・在哪里无法判断 ・在哪里没有采取行动而跳出 并厘清无法达成CV的原因。 Miekata 不仅仅是一项调查，更被设计为企业决定改善优先级、应对范围与投资判断的基准。 【一般诊断与 Miekata「可判断」内容的比较】 30分钟整理现况！Miekata 免费咨询 针对担心自家网站是否错失顾客、无法完全掌握现有课题，或对改善优先级感到苦恼的企业与负责人，我们提供免费咨询服务。