株式会社YE DIGITAL（总公司：北九州市小仓北区，代表取缔役社长：玉井裕治，以下简称YE DIGITAL）宣布，其数据引擎服务「COREVIO GRID」将于2026年4月23日起，提供两项有助于改善售后服务领域业务的功能模块。 ■ 什么是「COREVIO GRID」？ 这是一项数据引擎服务，旨在集成并利用企业内分散的客户数据、产品数据、业务数据、物联网数据等，以实现业务改进和服务提升。 通过此次功能模块的增加，将能够解决售后服务领域中各部门信息分散的问题，从而改善业务流程并提升客户回应品质。 「COREVIO」价值创造流程图 ■ 添加的业务情境 1. 售后服务业务一元化管理 售后服务集成管理功能（COREVIO FSM） ※FSM：Field Service Management 此功能集成了与产品生命周期相关的多个部门数据，例如现场维护、客户支持、销售、开发和品质管理，并以客户为起点，结构化地整理和管理数据。通过集成管理客户信息、产品信息、维护历史和回应记录，实现整体业务效率化，并支持跨部门的顺畅信息共享。 2. 远程掌握产品运行状态和异常 物联网远程监控功能（COREVIO RCM） ※RCM：Remote Control Management 此功能利用从产品搭载的物联网设备获取的数据，远程掌握产品的运行状态和异常迹象。通过将物联网数据与业务数据结合使用，支持加速维护回应，并实现预防性维护，以防患于未然。 ■ 链接业务数据与物联网数据所扩展的提供价值 此次添加的功能模块在「COREVIO GRID」平台上提供，可跨领域利用与售后服务业务相关的各种数据。 这将实现售后服务领域的业务高度化，例如： - 根据产品运行状态和警报日志进行维护和支持回应 - 通过掌握问题预兆来判断回应优先级 - 将现场信息回馈给销售提案、开发和品质改进 此外，通过利用这两个功能模块，不仅可以提高内部业务效率，还可以根据产品运行状态和状况信息，提供客户自身可查看使用状况的监控服务门户网站，从而提升售后服务的附加价值和客户满意度。 ■ 提供开始日期 2026年4月23日（星期四） YE DIGITAL将以「COREVIO GRID」数据集成平台为内核，持续扩充包括售后服务领域在内的业务课题应对功能和模板。我们将作为一个数据利用平台，持续支持以数据为起点的企业变革，实现客户业务改进和服务高度化的双重目标。 ※ 所记载的公司名称、产品名称等专有名词均为各公司的商标或注册商标。 ※ 所刊载信息为发布日当前信息。请注意，最新信息可能有所不同。 （公司概要） 株式会社YE DIGITAL (YE DIGITAL Corporation) 1978年2月1日 代表取缔役社长 玉井裕治 福冈县北九州市小仓北区米町二丁目1番21号 - 商业解决方案 - ERP全球部署支持（SAP等） - 数据集成平台 - 客户业务系统的建构与营运 - 物联网解决方案 - 物流数字转型 (DX) - 社会物联网 - AI・大数据分析 - 服务业务 - SAP营运支持（全球服务中心） - 物流系统营运支持（物流DX服务中心） - 数据集成管理平台 - BPO/ITO服务 - 1978 创立安川信息系统株式会社 - 2003 东京证券交易所第二部上市 - 2019 公司名称变更为株式会社YE DIGITAL - 2020 总公司迁至北九州市小仓北区 - 2024 集成首都圈办公室并开设涩谷办公室 https://www.ye-digital.com/ https://www.ye-digital.com/jp/product/corevio/ 关键字: