在东北六县以及栃木县、茨城县经营458家连锁药妆店的株式会社药王堂（总部：岩手县盛冈市／代表取缔役 总裁运行役员：西乡孝一／以下简称药王堂），为了进一步提升品质，将于2026年4月10日（星期五）针对药王堂官方应用程序内置的「肌肤诊断」功能，进行第三波改版升级。 多年来，药王堂一直致力于将店铺中累积的「贴近顾客肌肤的客服体验」在应用程序上重现。在第一波升级中，我们让AI学习了100名员工的专业知识，实现了「解说功能」。在第二波升级中，我们导入了自主开发的多重推荐功能，并重新设计了商品分类。 本次第三波改版最大的亮点是解说AI的全面升级。我们将过去使用的通用型LLM，替换为药王堂专为肌肤诊断所自主开发的原创LLM（肌肤诊断特化型AI）。这项决策的根基在于我们坚持「每一次都能稳定传递出具有药王堂风格的话语」。同时，为了回应顾客「想在日后重新查看推荐商品」的期望，我们也添加了收藏功能。所有的设计、开发与验证过程，皆由公司内部独立完成。 这项肌肤诊断功能的使用人数正稳定成长中。每月添加用户约达1,300人，截至2026年3月底，改版后的总诊断次数已达到60,000次。从这些数据中可以感受到，该功能已开始融入消费者的日常护肤习惯。基于这些顾客的回馈与使用数据，我们决定推动本次的第三波改版。 ・改版重点 1. 自主开发肌肤诊断特化型AI ― 用药王堂的风格，提供每次都稳定的解说 我们将过去用于生成解说的通用AI，全面升级为药王堂自主开发的肌肤诊断特化型AI。 就像在实体店铺中，负责化妆品销售的员工会观察顾客的肌肤状况并说：「今天稍微有点干燥呢」、「这款产品应该很适合您」——在应用程序上重现这种咨询体验，是药王堂一贯的主题。 通过升级为肌肤诊断特化型AI，我们能更忠实地反映药王堂员工所累积的客服知识与话语，确保每次诊断都能提供一致高品质的解说。药王堂一直追求「温和、易懂、有实感」的诊断体验，而这项升级正是为了让该体验的品质更加可靠。 2. 全新搭载收藏功能 ― 随时回顾感兴趣的商品 当您在推荐商品中发现感兴趣的品项时，只需点击商品右上角的爱心按钮，即可将其加入收藏。 这项功能就像是在店里听完员工推荐「这个很好用喔」之后，为了日后确认而做笔记的感觉。 过去，我们并没有提供让顾客日后回顾推荐商品的方法，但通过这项新功能，您可以将感兴趣的商品保存为「收藏商品」。已注册的品项随时可以从首页或推荐画面中查看。如此一来，顾客便能以自己的步调进行购买评估，例如「去店里的时候想确认一下」、「等现在用的产品用完就想换这款」等。