旅宿设施网络集客／预约销售的周边环境，年复一年变得更加复杂。虽然应活用的管道如住宿预约网站、官方网站、社群媒体(SNS)、Google商家文件以及广告等不断扩展，但各个管道所需的营运与改善内容也变得多种多样。在这种情况下，现场人员常常苦恼于「该从何着手」以及「到底能处理到什么程度」。 特别是在第一线，员工必须在处理日常更新与顾客应对的同时，致力于提升集客成效的改善与分析。因此，如果业务的优先级与角色分工保持模糊不清，现实情况是很容易产生「无暇顾及的业务」。 有鉴于此，株式会社宿梦（https://yadomu.com/）针对200位在旅宿设施从事网络集客／预约销售营运、管理、企划与核准的相关人员进行了问卷调查。网络集客／预约销售的营运体制究竟如何？对哪些业务感到负担？在体制面又面临着什么样的课题？我们多角度地整理了现场的真实状况。 我们希望这份调查能成为旅宿业者重新查看网络集客／预约销售营运的契机，并作为创建合理体制与改善业务的参考提示，发挥实质的帮助。 ▼ 目录 调查1：主导网络集客／预约销售日常营运的体制 调查2：特别感到「无暇顾及／负担大／容易停滞」的业务 调查3：网络集客／预约销售在体制・营运面的课题 总结：网络集客／预约销售的课题，不应视为个别业务，而应以「整体营运」来掌握，这点至关重要 Q1．请选择最接近「主导（决策与推动的内核）」网络集客／预约销售日常营运的体制。 排除「不知道」的选项后，最多的是「主导者未定，见招拆招／属人化」，占19.0%（38人）。在没有设置特定负责人的情况下，视情况处理...