2026年4月10日（星期五），企业级AI虚拟形象平台「Perxona」公布了与室内设计品牌「LOT DESIGN」的导入案例。 专属设计师「Will」作为AI虚拟形象被引入LOT DESIGN的官方网站，为来访用户提供全新的沟通体验。 本次合作不仅仅是导入单纯的AI聊天客服。Perxona通过结合AI虚拟形象、品牌形象设计以及独家开发技术「Behavior AI™」，将设计师的存在本身，重塑为能在网站上与顾客进行即时对话的「AI专职人员」。 AI虚拟形象「Will」在负责服务内容导览、常见问题解答及初期咨询支持的同时，实现了反映LOT DESIGN独特氛围与价值观的自然对话体验。 用户不仅能单纯获取信息，还能在感受品牌氛围的同时进行咨询；对企业而言，这有望强化网站上的接触点并优化应答工作量。 ## AI从「回答问题的存在」转变为「体现品牌的存在」 在室内设计与空间提案领域，除了价格与功能之外，对专业性的信任感、与品牌的契合度以及提案时的安心感，都是重要的判断要素。 因此，在企业网站的第一接触点上给予何种印象，将极大地影响顾客体验。 Perxona的Behavior AI™并非只是单纯回复文本，而是能够配合每个品牌的语调、对话节奏及表达细微差别来设计交互。 借此，「Will」不再是生硬的FAQ应答机器，而是作为贴近品牌世界观的沟通角色发挥作用。 ## 拓展AI虚拟形象在室内设计产业的应用潜力 本次导入案例显示，AI虚拟形象即使在室内设计、老屋翻新、住宅与商业空间提案等领域，也能作为具备实际运用价值的顾客接触点。 虽然这些领域需要高度的专业性，但在初步咨询、基本导览与促进服务理解等场景中，通过AI虚拟形象进行导览很容易发挥价值，也是进入品牌理解的有效入口。 Perxona的目标并非仅将AI作为提升业务效率的工具，而是将其打造为能传达企业价值与个性、实际投入工作的「AI专职人员」。 本次与LOT DESIGN的合作，正是将此理念具体化的体现。 ## 让企业网站的体验本身变得更加立体 一直以来，企业网站上的AI应用通常被视为「客诉应答」或「信息搜索」的延伸。 然而，Perxona通过AI虚拟形象，将企业网站本身进化为更加立体且令人印象深刻的品牌接触点。 Perxona未来将持续在设计、零售、服务、教育及企业公关等多元领域，推出具备实用性与扩充性的AI虚拟形象解决方案，不断升级企业与顾客之间的沟通方式。